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[判断题]网点负责人要对我行的商业信息严格保密，不可打探、泄露、传播银行的营销策略、客户数据、财务资料、技术信息、经营信息等重要信息。
A.正确
B.错误
[多选题]销售人对系统中客户信息应严格保密，严禁泄漏客户的 等信息
A.身份信息
B.联系方式
C.购买产品
D.录音录像
[单选题]个金客户经理-信用卡----(单选题)档案管理员要对信用卡业务档案妥善保管，严格遵守保密制度，要定期检查各类档案的保管情况，检查间隔为（）至少（），并书面记录检查结果，确保信用卡业务档案的完整与安全。
A.每年两次
B.两年一次
C.每年一次
D.两年三次
[判断题]经办网点为企业客户制作数字证书时，必须严格执行“二级分行先审批、经办网点后制证”的操作规程。
A.正确
B.错误
[判断题]客户洗钱风险等级分类标准、客户风险等级评定过程中留存的档案资料等应当严格保密，非依法律规定，不得向任何单位和个人提供。
A.正确
B.错误
[多选题]本行在外包活动中建立严格的客户信息保密制度，在业务外包合同或另行签订的保密协议中明确规定承包方的保密义务和责任，并依法履行告知义务。应采取的风险管控措施包括但不限于以下内容：
A.要求服务提供商保证其相关人员遵守保密规定及本行相关风险管理制度
B.将涉及本行客户资料的外包事项作为重大外包事项
C.确保本行客户资料与服务提供商其它托管金融机构的客户资料有效隔离
D.确保在终止外包协议时收回或销毁服务提供商保存的所有客户资料
[判断题]网点的客户关系管理强调的是以所有客户为基础，结合网点客户定位的客户细分，从而实现网点差异化的营销服务。
A.正确
B.错误
[判断题]银行外部营销人员应严格遵循对客户资料保密的原则。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]各级机构应对客户风险等级的评定标准和评定结果严格保密，防止信息外泄。
A.正确
B.错误
[多选题]网点客户信息的采集是客户关系管理的基础，在与网点客户接触之后，详细收集网点客户的各种真实信息，主要包括（ ）。
A.财务信息
B.生产信息
C.销售信息
D.产品信息
E.行业信息
[单选题]网点因服务特殊客户群体，严格按照相关规定提供上门服务或简化流程办理业务后，出现客户纠纷或风险的，对相关经办人员予以（ ）。
A.免责
B.追责
C.减责
D.直接开除
[判断题]银行业金融机构在外包活动中应当建立严格的客户信息保密制度，并依法履行告知义务
A.正确
B.错误
[判断题]我们在对客户的服务中，可能会无意识地知道一些秘密，要严格为客户保密，不要为了抬高自己身价、显摆自己而泄露客户秘密。
A.正确
B.错误
[判断题]柜面业务电子影像资料，应纳入电子会计档案管理。涉及的客户身份、交易信息等应严格保密，严禁无关人员查询和对外泄露。
A.正确
B.错误
[判断题]我行柜面业务电子影像资料纳入电子会计档案管理。涉及的客户身份、交易信息等应严格保密，严禁无关人员查询和对外泄露。
A.正确
B.错误
