[判断题]车站在线网非高峰时段应避免乘客购票出现10人以上排队或排队时间超过5分钟，及乘客检票出现10人以上排队或排队时间超过2分钟。
A.正确
B.错误

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[多选题]车站在线网非高峰时段应避免乘客购票出现（）人以上排队或排队时间超过5分钟，及乘客检票出现（）人以上排队或排队时间超过2分钟。
A.15
B.10
C.8
D.6

[判断题]车站火灾若火情无法控制，站长组织车站人员疏散乘客，后续车站人员撤离。
A.正确
B.错误

[判断题]流高峰期间，车站应加强引导乘客上下车，密切监控站台乘客状态，必要时，可采用人工方式播放关门警示广播。
A.正确
B.错误

[填空题]客流高峰期间，车站应加强引导乘客上下车，密切监控站台乘客状态，必要时，可采用播放关门警示广播。

[判断题]车站发生乘客打架并难以控制局面时，用铁马隔离打架区域，避免伤及其他乘客，但不需寻找目击证人。
A.正确
B.错误

[填空题]车站接报有乘客伤亡时，应第一时间赶赴现场，查看乘客身体状态，隔离疏散围观乘客，向行调通报信息，并根据情况报120、地铁公安以及

[填空题]是指对于车站受理的乘客事务，受理部门必须百分百回复乘客（乘客明确表示无需回复的除外），做好跟踪和台帐记录。

[填空题]车站员工发现乘客间发生纠纷时，应在第一时间报请车站处理。

[多选题]当车站发生火灾时，维保人员立即前往车站查看哪些乘客电梯是否正常联动？
A.站台
B.站厅
C.站内
D.出入口

[单选题]车站应急广播发布时机：预计高峰期行车延误5分钟(含）以上、其余峰期行车延误（）分钟(含）以上时。
A.10
B.15
C.20
D.30

[多选题]车站在线网非高峰时段应避免（）。
A.乘客购票出现15人以上排队
B.购票排队时间超过5分钟
C.乘客检票出现10人以上排队
D.检票排队时间超过2分钟

[单选题]（）是指乘客未有明显伤情或伤情较轻，属地车站经与乘客初步沟通，能够达成一致意见的
A.Ⅰ级轻微客伤
B.Ⅱ级较重客伤
C.Ⅲ级反复谈判客伤
D.IV级法律诉讼

[简答题]根据《车站、列车发生乘客群伤现场处置方案》，请简述车站发生乘客群伤现场处置行车值班员的行动指引？

[判断题]导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识。
A.正确
B.错误

[判断题]车站员工处理乘客事务时须2分钟内到达现场。
A.正确
B.错误

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