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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车宿营车乘务人员铺位每格有挡帘。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车乘务人员均需配置()。
A.具备录音功能的手持电台
B.补票机
C.音视频记录仪
D.站车客运信息无线交互系统手持终端
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:乘务人员走平交道时做到( )。
A.一站二看三通过
B.一停二看三通过
C.一望二看三通过
D.一停二看三确认四通过
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定乘务人员进包房先敲门,离开时应()。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,乘务人员对消防器材应做到()。
A.知位置、知性能、会使用
B.知位置、知作用、会操作
C.知位置、知用途、会操作
D.知位置、知用途、会报警
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,乘务人员对列车内设的备设施要做到( )。
A.知操作方法、知设备功能、会使用
B.知位置、知功能、会使用
C.知位置、知性能、会使用
D.知方法、知性能、会使用
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务人员不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,乘务人员为有需求的特殊重点旅客( ),及时办理站车交接。
A.联系到站提供担架、轮椅等辅助器具
B.做到“三知三有”
C.悉心照顾
D.联系家属