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[多选题]遇列车在车站空调失效时，必要时（ ）或疏散到车站安全处所。
A.组织旅客下车
B.换乘其他列车
C.组织旅客退票
D.组织旅客出站
[多选题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定：铁路旅客车站服务台服务功能中的求助服务，提供（ ）项目。
A.重点旅客
B.失物招领
C.行李搬运
D.辅助器械
[单选题]铁路旅客车站服务台服务功能主要有：求助服务、咨询服务、（ ）、投诉建议、会员服务。
A.改签退票
B.应急退票
C.应急改签
D.中转改签
[判断题]车站广告的设置只要不影响站貌和车站的服务功能即可。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客车站服务台设置规范》（铁总客【2017】297）要求，车站服务台的服务功能有（ ）
A.应急售票
B.应急改签
C.常旅客会员服务
D.地方交通咨询
[多选题]车站给水设施主要满足（ ）给水需要。
A.站停列车
B.立折客车
C.通过客车
D.到站列车
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定，应急照明系统覆盖（）等处所，状态良好。
A.进出站
B.候车、售票
C.站台
D.天桥、地道
[多选题]车站给水设施主要满足（ ）客车给水需要。
A.动车组
B.立折
C.普速
D.通过
[判断题]《铁路旅客车站服务台设置规范》的通知，服务功能要求有：重点服务、应急改签、咨询服务、投诉建议、会员服务
A.正确
B.错误
[单选题]对需要回送洗刷除污的货车，卸车站应在两侧车门外部及车内明显处所粘贴( )各一张。
A.货车回送清单
B.货车表示牌
C.货车洗刷回送标签
D.洗刷工艺合格证
