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[单选题]4.21.第21题
服务场景的有效设计可以促进服务参与者（如员工、顾客等）之间的交流，帮助传递服务参与者所期望的作
用、行为、关系等，这就是服务场景的()。
A.区分功能
B.交际功能
C.使用功能
D.包装功能
[单选题](单选题)配送活动对所期望的时间和可以接受的变化所承担的责任被称为()
A.作业表现
B.可得性
C.昨夜绩效
D.可靠性
[单选题]4.81.第81题
服务场景是面向顾客的，在设计时要有利于顾客和员工的服务交互活动，因此，服务场景的设计只需考虑顾
客的需求。
A.正确
B.错误
[单选题]在服务场景的类型中，()代表了顾客和员工都需要置身于服务场景中的情形。
A.自助服务
B.远程服务
C.核心服务
D.交互性服务
[单选题]4.22.第22题
在服务场景的类型中，()代表了顾客和员工都需要置身于服务场景中的情形。
A.自助服务
B.远程服务
C.核心服务
D.交互性服务
[简答题]动画片创作要求设计场景平面图、场景立体图与场景立体图的意义何在?
[判断题]设计稿是动画制作流程特有的程序，包括动作设计稿与场景设计稿。
A.正确
B.错误
[单选题]宴席场景设计不包含
A.绿化
B. 照 明
C. 字 画
D.菜单
[判断题]售后服务可以有效促进销售活动
A.正确
B.错误
[多选题]5G技术白皮书中，在低频新空口设计考虑中，针对低时延高可靠场景中，对如何有效降低空口时延的描述，下列哪些是正确的（ ）。
A.核心网功能下沉，移动内容本地化
B.在波形方面，由于短的TTI设计导致CP开销过大，考虑采用无CP或多个符号共享CP的新波形
C.多址技术方面，通过SCMA、PDMA、MUSA等技术实现免调度传输，实现上行数据包调度“零”等待时间
D.帧结构方面，采用更短的帧长
[多选题]5G低频新空口设计考虑中，针对低时延高可靠场景中，对如何有效降低空口时延的描述，下列（）是正确的
A.帧结构方面，采用更短的帧长
B.在波形方面，由于短的TTI设计导致CP开销过大，考虑采用无CP或多个符号共享CP的新波形
C.多址技术方面，通过SCMA、PDMA、MUSA等技术实现免调度传输，实现上行数据包调度“零”等待时间
D.核心网功能下沉，移动内容本地化
[单选题]4.80.第80题
服务场景中有很多事物可以作为显性或隐性的信号将信息传递给顾客。
A.正确
B.错误
[判断题]( )加强安全管理，可以使不安全的状态和不安全的行为减少，把事故控制在所期望的目标内。
A.正确
B.错误
[多选题]在金融创新服务领域中，可以用于直接提升客户体验的新型业务场景时（）
A.Ai运营洞察;
B.数字人客户;
C.5G智慧双录;
D.5G+XR沉浸营销
E.略
F.略
G.略
[单选题]（ ）告诉我们，当我们怀着对某件事情非常强烈期望的时候，我们所期望的事物就会出现。
A.期望定律
B.情绪定律
C.因果定律
D.累积定律
[单选题]必须能够设计有效的营销方案吸引并服务于细分市场，属于细分市场有效细分条件的（）。
A.可定义性
B.可操作性
C.可接近性
D.可垄断性
[多选题]有关场景设计的论述正确的是（ ）。
A.烘托气氛
B.为角色提供运动空间
C.是在后期合成过程中完成的
D.是所有形象和设备调度的空间环境
