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[单选题]银联客服电话电话和客服电话服务时间（）。
A. 95561（8:00-20:00）
B.95516（8:00-20:00）
C.95516（7*24小时）
D.95561（7*24小时)
[单选题]腾讯微信乘车码客服电话和客服电话服务时间（）。
A. 95071（24小时）
B.95017（8:00-20:00）
C.95017（24小时）
D.95071（8:00-20:00）
[单选题]收费服务要求中,车道堵车的疏通平均服务时间不超过( )。( )
A.3min
B.4min
C.5min
D.6min
[判断题]各省级分公司统一外呼系统或总部智慧客服系统应对接全量客户价值运营平台，通过全量客户价值运营平台建立客户营销策略、接触频次和外呼任务的统一管控机制，避免出现多次营销造成重复打扰客户。
A.正确
B.错误
[单选题] 装维延伸服务中明确如果已收取上门费则一个设备的路由调通服务或一个信息点调通服务费为( )。(标准分:2.0)
A.0元
B.10元
C.15元
D.30元
[判断题] 为了快速处置,消防电话响起时,车控室值班人员拉起电话即可接通。
A.正确
B.错误
[判断题]短信通服务费。指向客户收取的短信通服务费，分为包月和按条两种
A.正确
B.错误
[判断题]“一切电话中断”是指行车室内列车调度电话、FAS台、站间行车电话、自动电话、列车无线调度通信设备、GSM-R手持台在内的电话均无法联系。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 全国移动电话卡“一证通查”服务可以免费为用户提供本人在电信运营商办理的所有处于在网状态的移动电话卡数量。(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 全国移动电话卡“一证通查”服务可以免费为客户查询本人在各个运营商办理的所有处于在网状态的移动电话卡数量。(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[判断题]大学生陆某嫉妒同学李某成绩比他好,于是连续几日用公用电话打李某的电话,电话接通后立即挂断,对李某进行骚扰。对陆某可以发送信息干扰正常生活进行治安管理处罚。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]双方通电话，应由谁挂断电话( )
A.主叫先挂电话；
B.被叫先挂电话
C.尊者先挂电话；
D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
[判断题]331. 工区接到抢险命令后应在受理后1小时内接通事故现场电话，在站内要求时间是20min。
A.正确
B.错误
