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[多选题]以下属于客户忠诚的影响因素的是（ ）
A.客户期望
B.客户信任
C.客户满意
D.客户认知价值
[多选题]以下属于客户保持的影响因素的是（ ）
A.客户个性特征
B.客户满意
C.转移成本
D.客户关系的生命周期
[填空题]影响客户满意的主观因素主要有（ ）和（ ）。
[单选题]客户潜在价值的评估指标之一为成长度，以下选项中不属于影响零售客户成长度的因素是( )。
A.零售客户的经营技能
B.零售客户所处商圈的成熟度
C.业态的变化
D.零售客户的知名度
[单选题]"以下不属于影响沟通的个人因素的是
A.年龄
B.疲劳
C.疼痛
D.急于陈述自己的观点
[多选题]以下哪些企业因素属于客户洗钱风险分类的参考因素?()
A.其经营活动或资金来源合法性受到怀疑的客户
B.长期存在大额交易的客户
C.与高风险国家、地区或客户有密切贸易往来的客户
D.股权结构过于复杂,使实际受益人难以辨认的客户
[多选题]以下属于影响电流伤害程度的因素是 。
A.电流大小
B.电压高低
C.通电时间长短
D.人体电阻
[单选题]现场管理的有序性是影响客户满意的重要因素之一。“禁止移动椅子”、“禁止触摸”等警告标识提升企业形体语言的交流效果。
A.正确
B.错误
[单选题] 第192题
现场管理的有序性是影响客户满意的重要因素之一。“禁止移动椅子”、“禁止触摸”等警告标识提升企业形体语言的交流效果。
A.正确
B.错误
[单选题]以下不属于燃气轮机检修周期影响因素的是( )
A.运行小时数
B.压气机脏污程度
C.机组启停次数
D.跳闸次数
[多选题]以下属于贷款内部资金转移定价的影响因素的有( )。
A.期限
B.利率浮动方式
C.还款方式
D.担保方式
[多选题]以下哪些个人因素属于银行客户洗钱风险分类的参考因素?()
A.外国政要、政党要员、国企高管、司法和军事高级官员
B.被联合国、政府部门等列入黑名单的客户
C.已经或正在接受行政或司法调查的客户
D.有犯罪嫌疑或其他犯罪记录的客户
[单选题]以下不属于影响电缆载流量的因素有（ ）。
A.敷设周围媒质温度；
B.电缆的电压等级；
C.介质损耗；
D.导体材料的电阻率。
[多选题] 以下属于造成风险的环境因素有( )。
A.安全投入不足
B.室内地面不平
C.采光照明不良
D.强迫体位
[多选题] 下列客观因素影响物体色彩的有
A.物体
B.光源色
C.环境色
D.固有色
