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[判断题]智家工程师交付用户物品时尽量使用双手传递物品。
A.正确
B.错误
[单选题]智家工程师在进行客户服务时,因施工(维修、调测)需要移动客户物品时,应:
A.直接移动物品,空出地方施工。
B.事先征得客户同意。
C.换个地方施工
D.先看看物品是否贵重
[判断题]智家工程师可使用掌沃通“家庭视图”菜单查看家庭使用情况,向家庭用户做特定推荐。
A.正确
B.错误
[填空题]智家工程师做线上订单上门交付时,要利用好交付触点开展___。
[判断题]智家工程师在与用户沟通时,可以打断用户说话并营销产品。
A.正确
B.错误
[多选题]智家工程师完成入户施工后,在提值交付环节的标准动作有:
A.测速报告解读
B.推荐增值产品
C.开卡激活
D.绑定中国联通APP
E.开卡首充