更多"[多选题]除APM线外车站,进闸机/云闸机能力不足,发生站对持信用卡、"的相关试题:
[判断题]除APM线外车站,进闸机/云闸机能力不足,发生站对乘车码乘客操作为:车站报站长助理以上级别人员同意后开边门放行,同时,指引乘客按手机乘车码界面的"无法出站"自助录入进站车站或到出站车站更新车票.
A.正确
B.错误
[判断题]日期免检模式,因地铁原因,导致车票过期,可启用该模式;模式作用车站进闸时,不检查车票有效期并写入模式标记;对于写有模式标记的车票,出闸时不检查车票有效期及是否超时,BOM处理时也不检查车票日期;模式作用车站出闸不检查车票有效期、不检查超时;模式作用车站的BOM更新不检查车票日期。( )
A.正确
B.错误
[多选题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》：乘车码被限用，乘客向车站反映乘车码被限用时，车站指引乘客联系手机腾讯客服咨询处理。本次按持___乘车处理，发售___出站票
A.A、无效车票
B.B、有效车票
C.C、付费
D.D、免费
[单选题]对于设备存在乘车码已出闸、扣费但手机端仍显示未出闸的情况,无论乘车码是否已扣费,车站().
A.指引乘客自助处理
B.都通过BOM更新乘车码,使乘车码可以进闸
C.指引乘客连续服务热线
D.指引乘客联系支付宝小程序
[单选题]乘客反映对乘车码扣费有异议时,BOM分析结果为"账号已被冻结"时,车站按乘车码()处理.
A.失效
B.被限用
C.无网络
D.无更新
[单选题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》：乘客向车站反映乘车码被限用时，车站指引乘客联系___咨询处理
A.A、手机腾讯客服
B.B、96891
C.C、羊城通客服
D.D、微信客服
[单选题]根据《广州地铁车站运作手册》：在首班载客列车到达前____打开车站照明和AFC设备（除进闸机外）。
A.A、10分钟
B.B、15分钟
C.C、20分钟
D.D、30分钟
[多选题]乘客反映对乘车码扣费有异议时,车站处理正确的有().
A.车站指引乘客联系各平台对应的客服进行处理.
B.对于设备存在乘车码已出闸、扣费但手机端仍显示未出闸的情况,无论乘车码是否已扣费,车站都通过BOM更新乘车码,使乘车码可以进闸.同时告知乘客留意本次更新的后台扣费,若对扣费有疑问时,请乘客拨打广州地铁服务热线.
C.BOM分析结果为"账号已被冻结"时,车站按乘车码被限用处理.
D.BOM分析结果为"超过使用期限"时,车站指引乘客手动刷新乘车码后再分析.
E.BOM分析结果为"超过使用期限"时,车站指引乘客使用其他车票.
[单选题]除APM线外车站,全部进闸机/云闸机能力不足,其他站对于由边门进站后无法出站的情况,车站().
A.发售免费出站票,给乘客出站
B.开边门让乘客出站
C.在BOM或云BOM更新车票后,乘客持票出闸
D.发售纸票,给乘客出站
[单选题]除APM线外车站,全部出闸机能力不足,以下车票除()外无需处理,直接从边门出站.
A.乘车码
B.单程票
C.信用卡
D.银联手机闪付
[单选题]车票已在闸机上验票而乘客未进闸的，可在（）分钟内在验票车站免费更新
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]单选题:车站站厅级客流控制在( )设置铁马分批进闸;在( )设置回形线路。
A.安检机、站厅
B.进站闸机、站厅
C.进站闸机、非付费区
D.楼梯、非付费区
[判断题]乘客在进站后解绑官方乘车码,导致无法出站时,车站按本次车程费减2元收取现金,发售免费出站票出站。填写OP105。
A.正确
B.错误
[判断题]除5号线外车站如通过站台PEP设置紧急停车，可通过车控室IBP盘复位。
A.正确
B.错误
[判断题]除APM线外车站,对已通过PIDS或广播发布"乘客可在七日内办理退票"信息的运能不足情况,乘客在运能不足车站要求取消乘车时,可办理退票或免费更新.
A.正确
B.错误
[单选题]乘客反映持信用卡进闸、羊城通出闸,以下处理正确的是()。
A. 车站通过SC查询信用卡交易记录属实,在BOM行政事务界面点选“其他”栏办理退款2元。
B. 此类信用卡事务,只能事后通过后台记录核查,才能办理退款。
C. 羊城通无法正常出闸时,若乘客愿意使用信用卡出站,告知乘客可使用同一张信用卡出闸,地铁会按进、出站正常扣费。
D. 咨问乘客进站车站,现金收取本次车程费,填写OP105,发售免费出站票给乘客出站。
