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[单选题]发生服务质量严重问题给予责任人（）
A.离岗培训3个月
B.解聘
C.严重A类
D.书面警示
[单选题]客运：工作落实：管理缺陷：服务质量问题：对基本服务信息掌握不清给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：工作落实：人的不安全行为：产生服务质量问题：晚点列车不预报给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]发生责任运输收入一般事故给予责任人（）考核
A.警告处分并离岗培训1个月
B.离岗培训1个月
C.解聘
D.警告
[单选题]客运：工作落实：人的不安全行为：服务质量问题：乘务人员乘务中私自占用旅客空间给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：工作落实：人的不安全行为：产生服务质量问题：商服出售的商品不给发票给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：工作落实：人的不安全行为：安全隐患或服务质量问题：作业脱标，未产生后果给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]发生服务质量一般问题给予直接责任班组长（）
A.离岗培训1个月
B.A类
C.B类
D.通报批评
[单选题]发生铁路交通一般B类事故给予责任人（）考核
A.行政撤职处分并离岗培训9个月
B.行政撤职处分并离岗培训6个月
C.行政撤职处分并离岗培训3个月
D.行政撤职
[单选题]客运：工作落实：管理缺陷：产生服务质量问题：因未组织上水、补水，列车供水间断给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[多选题]多选题:根据《服务质量事件管理办法》,给予直接责任人公司级通报批评(含)以上处分的服务事件有( )。
A.A类服务事件
B.B类服务事件
C.C类服务事件
D.D类服务事件
[单选题]发生铁路交通一般C类事故给予领导责任干部（）考核
A.行政撤职处分并离岗培训6个月
B.行政撤职处分并离岗培训3个月
C.行政撤职处分并离岗培训2个月
D.行政撤职
[单选题]客运：工作落实：管理缺陷：服务质量问题：旅客穿鞋踩踏座席或躺在铺位上未及时制止给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]发生铁路交通一般D21类事故给予责任人（）考核
A.行政记大过处分并离岗培训2个月
B.行政记大过处分并离岗培训1个月
C.行政记大过
D.行政记过
[单选题]发生铁路交通一般A类事故给予领导责任班组长（）考核
A.行政撤职处分并离岗培训12个月
B.行政撤职处分并离岗培训9个月
C.行政撤职处分并离岗培训6个月
D.行政撤职
[多选题]多选题:根据《服务质量事件管理办法》给予直接责任人公司级通报批评(含)以上处分的服务事件有( )。
A.A类服务事件
B.B类服务事件
C.C类服务事件
D.D类服务事件
[判断题]发生旷工、擅自离岗、乘务人员漏乘给予领导班组长A类问题考核
A.正确
B.错误
[单选题]发生铁路交通一般D类事故(D21事故除外）给予责任人（）考核
A.行政撤职处分并离岗培训3个月
B.行政记大过处分并离岗培训2个月
C.行政记大过处分并离岗培训1个月
D.行政撤职
