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[多选题]1.113.第113题
事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率，应准备哪些方面的内容()。
A.设立沟通的目标
B.制定计划
C.预测可能遇到的异议和争执
D.对情况进行分析
[单选题]1.192.第192题
()，是与客户沟通过程中的第一个步骤。
A.制定目标
B.事前准备
C.提问技巧
D.确认需求
[单选题]1.165.第165题
为了提高与客户沟通的效率，综合柜员要事前准备这样一些内容：设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。
A.正确
B.错误
[单选题]急诊患者救治过程中第一个重要环节是()
A.急诊分诊
B.开放气道
C.维持循环
D.转运至抢救室
E.测量生命体征
[判断题]事前准备好开户内容及应答口径
A.正确
B.错误
[单选题]测量体重的事前准备为( )。
A.熟悉秤的用法
B.矫正杠杆秤的零点
C.幼儿需轻身、空腹
D.以上皆是
[单选题]1.300.第300题
为了提高沟通的效率，事前要对可能遇到的情况进行()。
A.分析
B.解析
C.剖析
D.了解
[单选题]当你在落地滑跑过程中看到第一个红色中线灯，说明距跑道头大约还有多远？
A.落地滑跑过程中看到第一个红色中线灯说明距跑道头约1200 米
B.落地滑跑过程中看到第一个红色中线灯说明距跑道头约900 米
C.落地滑跑过程中看到第一个红色中线灯说明距跑道头约600 米
D.落地滑跑过程中看到第一个红色中线灯说明距跑道头约300 米
[多选题]外拨电话内容要简练，通话内容要事前准备，做到（ ）。
A.避重就轻
B.长话短说
C.简明扼要
D.适可而止
[单选题]在造球过程中，第一个阶段，具有决定意义的作用是（ ）。
A.摩擦力
B.湿润
C.成核
D.适当的配比
[单选题]1.198.第198题
为了提高与客户沟通的效率，综合柜员应做好以下准备：设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、()。
A.制定目标计划
B.对情况进行分析
C.有效的沟通方法
D.确认需求目标
[单选题]客舱乘务员在规定时间内登陆预先准备网，按照准备步骤完成预先准备，预先准备时间不少于（）。
A.20分钟
B.25分钟
C.30分钟
D.40分钟
[单选题]TCAS告警过程中,在第一个RA信息出现时,驾驶员应当在( )s钟之内作出初始垂直速度响应,对增加或“反向”应在2.5s钟之内作出垂直速度响应。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
[多选题]项目的沟通管理过程包括哪些步骤?
A.制订项目沟通规划
B.项目沟通实施
C.更新沟通管理计划
D.识别项目干系入
[单选题]下面关于气动阀门定位器安装的步骤中，不属于卸除旧定位器前的准备步骤是（）。
A.导通旁通流程，使气动调节阀与主流程隔离。
B.关闭仪表风供气阀。
C.在操作器面板上，将气动调节阀开度调整为0，断开电源。
D.打开仪表风供气阀，待压力稳定后，检查各连接处无泄漏。
[单选题]1.326.第326题
有效沟通的步骤不包括()。
A.事前准备
B.确认需求
C.阐述观点
D.逐一落实
[多选题]1.209.第209题
有效沟通的步骤包括()。
A.事前准备
B.确认需求
C.阐述观点
D.处理异议
