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发布时间:2023-11-07 03:36:02

[多选题]下列各项关于旅游投诉者在旅游投诉过程的权利,表述正确的是()。
A.有权了解处理的情况
B.投诉不予受理、投诉转办的,有权获得书面告知的权利共同投诉
C.有权与被投诉人和解,有权请求调解
D.有权要求旅游投诉处理机构在规定的时间处理投诉
E.进入旅游投诉处理机构受理流程后,不能与被投诉人协商和解

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[多选题]下列各项关于旅游被投诉者在旅游投诉过程的义务,表述正确的是()。
A.旅游被投诉者应当积极配合旅游投诉处理机构的工作
B.对自己的答辩提供证据
C.接受旅游投诉处理机构的调查
D.承担全部的鉴定、检测费用
E.与投诉人和解的,不需要再向旅游投诉处理机构报告
[单选题]下列关于旅游投诉者和旅游被投诉者的表述错误的是()。
A.旅游投诉者有权与旅游被投诉者和解
B.旅游投诉者应当对投诉事实提供证据
C.旅游被投诉者应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起10日内做出书面答复
D.旅游被投诉者可以是旅游相关行政机构或部门
[单选题]根据《旅游投诉处理办法》的规定,下列关于旅游投诉的表述错误的是()。
A.处理旅游者与旅游经营者之间的争议
B.由旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构处理
C.对发生的民事争议进行调解
D.对旅游经营者的违法行为进行投诉
[单选题]下列关于旅游投诉制度表述错误的是()。
A.旅游投诉的主体只能是旅游者,被投诉主体可以是旅游经营者或相关旅游行政管理部门
B.请求解决的纠纷属于民事争议
C.受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构
D.处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为
[单选题]关于旅游投诉的表述中,正确的是(  )。
A.受理旅游投诉的机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构,其处理投诉的行为,不是一种具体的行政行为
B.旅游投诉只能以书面形式提出
C.投诉者必须与案件有直接或间接的利害关系
D.旅游投诉的被投诉者必须在主观上有过错,过错包括故意和过失
[单选题]根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》,下列关于旅游者的权利表述正确的是( )。
A.旅游者可以随意转让合同
B.旅游行程开始后旅游者单方解除合同,则无权请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用
C.旅游者有权要求退回因拒绝旅游经营者安排的购物活动被增收的费用
D.旅游者可以要求旅游经营者同时承担违约责任和侵权责任
[多选题]关于旅游投诉管辖,下列表述正确的有(  )。
A.由旅游合同签订地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖
B.由被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖
C.需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的,应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖
D.上级旅游投诉处理机构无权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件
E.发生管辖争议的,旅游投诉处理机构可以协商确定,或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖
[单选题]下列关于旅游投诉处理中的和解,表述错误的是()。
A.投诉人与被投诉人自行和解的,应当将和解结果告知旅游投诉处理机构
B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录
C.和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章
D.旅游投诉达成和解的,可以免除对被投诉人违法行为的处罚
[判断题]旅游投诉的投诉主体只能是旅游者,被投诉主体可以是旅游经营者和有关旅游行政管理部门。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》,下列关于旅游经营者的权利表述错误的是()。
A.旅游经营者无权转让合同
B.旅游经营者有权要求旅游者支付合理费用
C.因旅游辅助服务者的原因导致旅游经营者违约,可以将旅游辅助服务者追加为第三人
D.因不可抗力等客观原因导致旅游合同无法履行的,旅游经营者可以免责
[单选题]下列关于患者享有平等医疗权利的表述错误的是
A.公民享有平等的生命健康权
B.应满足患者的合理需求
C.医务人员应该平等对待患者
D.患者的需求应得到完全满足
E.患者享有的医疗保健权在实现时是受条件限制的
[单选题]旅游投诉处理机构处理旅游投诉,除《旅游投诉处理办法》另有规定的外,实行(  )。
A.调解制度
B.裁决制度
C.和解制度
D.仲裁制度
[单选题]下列有关旅游投诉特点的表述,错误的是(  )。
A.投诉者是与案件有直接利害关系的旅游者
B.有损害行为发生
C.投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中
D.投诉者可以是任何自然人
[多选题]旅游投诉处理机构对于(  ),可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》,但应当对处理情况进行记录存档。
A.原因不详的
B.事实清楚的
C.应当即时制止被投诉人损害行为的
D.应当纠正被投诉人损害行为的
E.无具体被投诉者的
[单选题]下列关于患者享有平等医疗权利的表述中,不正确的是
A.公民享有生命健康权
B.患者的需求应得到完全满足
C.应满足患者的合理需求
D.对所有患者都应一视同仁
E.患者享有的医疗保健权在实现时是受条件限制的

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