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[多选题]关于征信服务的作用,下列说法正确的是()。
A.防范信用风险
B.为保障交易创造条件
C.使具有良好信用记录的企业和个人以较低的交易成本获得较多的交易机会
D.有利于推动行政“诚信受益,失信惩戒”的社会环境
[单选题]关于服务器网卡说法错误的是( )。
A.稳定性高
B.纠错差
C.支持冗余备份
D.支持热插拨
[单选题]下列选项中关于公共就业服务机构的服务内容说法错误的是？（ ）
A.为用人单位提供劳动力资源信息，为其推荐劳动者
B.对劳动者和用人单位进行信息登记
C.为劳动者推荐用人单位
D.为易就业群体提供重点帮助和优先服务
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于柜员服务规范说法正确的是（）
A.非工作用包可带入现金区，只要不在客户视线即可
B.不可将非工作用包带入现金区
C.确保私人物品（包括水杯、饭盒等）不在客户视线范围内
D.水杯、饭盒等可在客户视线范围内
[多选题] 下列关于服务改进的说法中正确的是( )。
A.服务改进的目的是满足客户日益发展的需求
B.服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进
C.服务已经发展到实施客户分级的差异化服务
D.如今需要的是如何帮助他们提高竞争力
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下关于网点服务规范说法错误的是（）
A.营业牌照（营业执照、金融许可证）必须齐全，但不可让客户看见
B.营业网点不可悬挂横幅
C.电子显示屏正常运行，播放速度适中，及时更新
D.灯箱、霓虹灯、门头射灯等无损坏、无污渍，正常使用
[多选题]下列关于车站设备服务标准说法正确的是（）。
A.车站客服中心内设备应保持状态良好，保证售票、乘客问询、引导、咨询等服务活动的正常进行。
B.未投入服务的客服中心应摆放告示，做好乘客公示。
C.遇有大客流时，应及时增开售票窗口，必要时增加预制票售卖窗口。
D.车站在运营时间保证客服中心至少有1个工位在岗，其他工位可根据车站客流情况适时开启。
[单选题] 以下关于医疗机构的服务宗旨说法错误的是( )
A.救死扶伤
B.预防疾病
C.治疗疾病
D.无偿服务
E.为公众的健康服务
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点服务设施说法错误的是（）
A.柜台外必须设置“一米线”
B.必须设置无障碍通道
C.必须明示主要业务收费标准
D.必须配备利率牌，须显示完整、准确的最新利率
[多选题]. 关于服务语言标准以下说法不正确的是？
A.十字文明服务用语为您好、请、谢谢、不清楚、再见
B.员工在对乘客服务时必须使用普通话，应做到字正腔圆，吐字清晰，声调柔和
C.根据乘客的不同身份使用恰当的称谓，也可使用“喂”、“那位”等用语称呼乘客
D.处理违章事宜要态度和蔼、得理让人
E.乘客在进行询问时，可边做手中的工作边和乘客交谈，但要注意面带微笑
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于大堂经理服务规范说法正确的是（）
A.营业开门时应站立于营业厅入门处醒目位置，热情迎接，并欠身问好“您好，欢迎光临成都农商银行”。
B.得知客户需要办理何种业务后，应协助取号，并双手递给客户
C.如遇客户办理2万元以下取款、打印对账单、一卡通活期对转等业务，大堂经理应分流客户至自助服务区或电子银行体验区进行业务办理
D.遇存量或潜在贵宾客户，主动引导客户前往理财/贵宾区域办理业务
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点服务设施说法正确的是（）
A.柜台外须设置“一米线”
B.须设置无障碍通道
C.须明示主要业务收费标准
D.须公示完整、准确的最新利率
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下关于营业网点服务规范说法正确的是（）
A.女员工耳钉数量不超过一对
B.男员工可戴耳钉，只要耳钉数量不超过一对即可
C.不留长指甲，不涂有色指甲油
D.手腕部除手表外不戴其它装饰物，佩戴戒指单手不超过一枚
[单选题]. 关于服务设施标准，以下说法不正确的是？
A.公共区宣传品应平整、美观、色泽鲜亮，不得有破损、卷边、褪色等现象，残旧内容应及时更换。
B.如发现车站临时标志破损、卷边等情况，请车站及时进行上报并更换。
C.车站的通道、站厅、站台应设有禁烟标识。出入口不需要设置。
横幅、标语按要求在固定位置悬挂，必须平整、干净，不得有撕角或破损。
[多选题]下列有关作用力和反作用说法正确的是( )
A.他们必须成对出现
B.作用力和反作用力可以作用在两个物体上
C.作用力和反作用力作用在一个物体上时，相当于一对平衡力
D.作用力、反作用力可以单独出现
