更多"[单选题]饭店员工在其服务过程中对时间概念和工作节奏的把握是指（ "的相关试题:
[判断题]在饭店的运行中，客房部主要承担着清洁保养、对客服务、为饭店其他部门服务的工作，因此称为饭店的管家部。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]饭店员工的积极性主要表现为工作的责任心、主动性和（ ）。
A. 创造性
B. 服务技巧
C. 服务方式
D. 服务态度
[单选题]某企业在其格式劳动合同中约定:员工在雇佣工作期间的伤残.患病.死亡,企业概不负责。如果员工已在该合同上签字,该合同条款( )
A.无效
B.是当事人真实意思的表示,对当事人双方有效
C.不一定有效
D.只对一方当事人有效
[单选题]客房部在饭店的运行中，主要承担着清洁保养、为客服务、为饭店其他部门服务的工作，因此又被称之为饭店的（ ）。
A. 管事部
B. 服务部
C. 房务部
D. 管家部
[判断题]高某为了吸引学生到其饭店就餐,经常在其饭店内部播放一些淫秽录像。对到饭店观看淫秽录像的学生应当予以处罚。
A.正确
B.错误
[多选题]饭店服务质量控制的基础工作包括 （ ）。
A. 服务质量信息工作
B. 制定服务规程
C. 服务质量教育工作
D. 对员工进行业务技术培训
E. 对员工进行服务质量管理教育
[单选题]饭店员工招聘时机，除了要考虑饭店业务经营需要以外，还需要考虑（ ）。
A. 竞争者规模扩张情况
B. 饭店经营目标
C. 社会劳动资源状况
D. 饭店经营淡旺季
[多选题]饭店员工培训的方法有（ ）。
A. 讲授法
B. 讨论法
C. 案例分析法
D. 角色扮演法
E. 操作示范法
[单选题] 某企业在其格式劳动合同中约定 ：员工在雇佣工作期间的伤残、患病、死亡，企业概不负责。如果员工已在该合同上签字，该合同条款 。( )
A. 无效
B. 是当事人真实意思的表示，对当事人双方有效
C. 不一定有效
D. 只对一方当事人有效
[单选题]在《星级饭店访查规范》的评分检查表中，三星级饭店员工应变能力的最低合格率要求是（ ）%。
A. 60
B. 70
C. 80 D .90
[多选题]《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中服务行为不规范.公司服务渠道不畅通等引发的客户投诉，主要包括( ).服务行为规范（不含抢修.施工行为）.服务项目.服务设施.省公司自主运营电子渠道服务平台管理等方面。
A. 员工服务态度
B.窗口营业时间
C. 电子渠道
D. 员工服务业务水平
[多选题]客户服务工作人员岗位规范，主要是指客服工作人员在其工作岗位上面对工作对象时应该遵守的，以( )为基本目的的各项有关的工作标准和要求。
A.文明服务
B.礼貌服务
C.互动服务
D.优质服务
[单选题]饭店员工行鞠躬礼时，以（ ）为宜。
A. 20 度
B. 30 度
C. 45 度
D. 90 度
[单选题]（ ）主要负责洗涤客房、餐厅布草及员工制服，并提供饭店送洗客人衣服洗烫服务。
A.洗衣房
B.布草房
C.制服房
D.洗烫房
[单选题]《公司各单位及员工疫情防控工作要点》要求，减少出入人员密集场所,减少饭店聚餐,家庭聚餐人数控制在10人以下,白事简办、喜事缓办.
A.5
B.7
C.10
D.12
