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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定乘务员立岗姿势:面向旅客进站方向站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然垂直。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定乘务员立岗姿势:面向旅客进站方向站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然垂直。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》女乘务员立岗时左脚靠在右脚内侧,夹角为45°呈“丁”字形。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员立岗姿势规范有何规定?
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.2.4规定,立岗姿势规范,精神饱满。女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为( )呈"丁"字形。
A.30°
B.35°
C.40°
D.45°
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对客运人员立岗姿势规范有何规定?
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“()”字形。
A.八
B.丁
C.V
D.II