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[单选题]镙8工单在( )可以进行合并，工单合并要经过核实，不得随意合并。
A.受理环节
B.处理环节
C.回访环节
D.归档环节
[判断题]镙8报修工单不需要进行研判
A.正确
B.错误
[单选题]镙8座席员对需要回访的工单向客户进行回访，不需要回访的工单（ ）。
A.不需归档
B.不做处理
C.直接归档
D.直接删除
[判断题]镙8工单挂起原则上不超过5个工作日，挂起时限必须符合时限要求。
A.正确
B.错误
[判断题]镙8工单反馈内容应真实、准确、全面，符合法律法规、行业规范、规章制度等相关要求。
A.正确
B.错误
[判断题]车轴标记包括车轴制造标记.轮对组装标记和特殊标记。
A.正确
B.错误
[单选题]( )标记包括车轴制造标记、轮对组装标记和特殊标记。
A.车轮
B.车轴
C.制动盘
D.轮对
[简答题]656. ( )标记包括车轴制造标记、轮对组装标记和特殊标记。
[单选题]车辆标记分为（ ）和特殊标记。
A.路徽
B.共同标记
C.一般标记
D.车种
[判断题]工单负责人收到审批后的工单进行具体操作，处理完成后提交工单验收人，若验收通过则关闭工单，否则重新处理。
A.正确
B.错误
[判断题]镙8最终答复是指处理单位对于电力客户诉求超出国家及行业相关规定，进行工单办结的工作程序。
A.正确
B.错误
[单选题]镙8坐席代表在回访过程中，对工单填写存在不规范、回复结果未对客户需求逐一答复、( )、回复结果违反有关政策法规、工单填写内容与回复(回访)客户结果不一致且处理单位未提供有效证明材料，填写退单原因后将工单回退至处理单位。
A.处理单位未与客户取得联系
B.客户有新诉求
C.回复内容与上级要求相悖
D.回复内容与实际不符
[判断题]车辆上的“容积”标记属车辆特殊标记。
A.正确
B.错误
[判断题]( )车钩中心线标记属于车辆的特殊标记。
A.正确
B.错误
[单选题]（）是特殊标记
A.配属标记
B.客车客员标记
C.车辆车型标记
D.环形标记
