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[单选题]终端销售是指根据客户特征及需求，主动为客户提供终端及相关配套产品的（）与服务。
A.营销
B.技术支持
C.推广
D.介绍
[判断题]对进厅客户主动了解并响应客户服务需求,主动引导客户体验。( )
A.正确
B.错误
[判断题]营业厅的宣传展示布局要重点考虑引导客户的行进路线，形成主动销售路线，为主动服务提供条件。
A.正确
B.错误
[判断题] 投资需求多元化是私人银行客户需求特征之一
A.正确
B.错误
[判断题]销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
A.正确
B.错误
[单选题]对卷烟销售大户提供各类基础服务,根据客户合理需求提供货源,在保障其货源供应的前提下,合理( )卷烟供应量
A.禁止
B.控制
C.限制
D.投放
[判断题]客户套题推荐时,主动询问客户的月均消费使用类型询问流量需求根据客户需求推荐一款套餐推荐原则就低不就高 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户套题推荐时,主动询问客户的月均消费使用类型、询问流量需求根据客户需求推荐一款套餐推荐原则就低不就高 ( )
A.正确
B.错误
[判断题] 注重企业发展是私人银行客户需求特征之一
A.正确
B.错误
[判断题] 重视财富传承是私人银行客户需求特征之一
A.正确
B.错误
[判断题]我行对客户洗钱风险分类主要根据客户特征、行业特征、业务特征和地域特征进行评估。( )
A.正确
B.错误
[判断题]对发展巩固类客户，农合机构应积极主动营销、对接，进一步挖掘客户金融需求和融资潜力，寻求合作机会或扩大合作范围。
A.正确
B.错误
[判断题]小面额人民币备付金不能满足客户的需求，金融机构可以不用履行第一责任人职责，主动受理客户提出的小面额人民币需求预约。
A.正确
B.错误
[多选题]将自身的产品与客户的需求特征进行匹配时,要注意的内容包括( )。
A.运用 SWOT 方法分析自身的优劣势
B.自己的业务优势是否与客户的需求相匹配
C.能否为客户提供更好的服务和产品
D.有哪些服务能够满足客户的其他业务需求?可以为客户提供哪些增值服务?
[判断题]针对不同市场提供精准服务，公众市场关注客户需求、提供高效服务；政企市场关注客户体验、提升客户感知。
A.正确
B.错误
[判断题]化学品安全技术说明书是化学品生产或销售企业按法律要求向客户提供的有关化学品特征的一份综合性法律文件。
A.正确
B.错误
[单选题]针对季节和私家车客户需要.广泛开展后备厢计划.针对客户出行,主动为其提供( )
A.饮料储备
B.非油品储备
C.润滑油储备
D.导航服务
[多选题]、对大中型企业客户,按照客户需求提供( )代办服务。
A.路径规划
B.政府审批
C.市场化售电
D.综合能源服务
