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[判断题]开办网上银行业务的机构要做好负面舆情和客户投诉处理工作。要通过多种渠道做好对外宣传，对网络及报刊等主要媒体进行舆情监测，但不需要主动与媒体等有关部门沟通、解释。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]各交通运输行政执法单位应当加强对相关网络舆情信息的监测,及时发现交通运输行政执法负面舆情信息,及时启动舆情处置应急方案,避免舆情不可控地发酵。( )
A.正确
B.错误
[多选题]收费运营管理工作中容易出现负面舆情的领域主要有哪些？
A.收费政策
B.服务质量
C.运营管理
D.设备设施故障
[多选题]金融机构误付假币产生负面舆情的，金融机构应做到（）。
A.A.做好宣传解释工作，与当事人或发布者积极沟通
B.B.尽快处置，避免蔓延，并积极引导舆论
C.C.对于工作失误，要承认问题，并改进工作
D.D.对于不实的消息，要及时发布真相，用正确的舆论对冲不良影响
[多选题] 涉警负面舆情发生后,公安机关常见的错误做法主要有:( )
A. 企图用保持沉默来遮掩
B. 无理生硬的辩护
C. 与媒体合作
D. 阻挠或干预采访
[多选题]执行通行费补交程序，确保不出现有理投诉和负面舆情，应严格执行（ ）的原则。
A.证据确凿
B.程序合法
C.定性准确
D.处理恰当
[单选题]对于造成较大负面舆情影响及严重性的有效投诉由（ ）部门牵头组织责任部门进行调查、处理、反馈。
A.综合管理
B.客运
C.机电
D.通号
[判断题] 散布消极言论、制造谣言,引起负面舆情,对所在单位或他人声誉造成严重不良影响的,总队可以解除与其的劳动合同。( )
A.正确
B.错误
