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[判断题]客服岗到岗时间为首班车到站前15分钟。
A.正确
B.错误
[单选题]客服岗领票、到岗时间分别是在首班载客列车到站前（）分钟。
A. 20/15
B.25/20
C.25/15
D.30/20
[单选题] 客服中心运营时间为首班车到前(____)分钟至末班车开出后所有乘客已离开车站。
A.. 5
B.. 10
C.. 15
D..20
[单选题]车站在首班车到达本站前（ ）分钟开放出入口。
A.A、5
B.B、8
C.C、10
D.D、15
[判断题]客服岗到岗后应第一时间在BOM上对领用单程票进行分析，确保当日领用票卡无空白应急票。
A.正确
B.错误
[单选题]客服岗发现雨水倒灌至车站出入口，第一时间汇报（）。
A. 车控室
B.轨道公安
C.服务热线
D.区域办公室
[单选题]当客服岗处理不了乘客事务时应第一时间让（）处理
A. 当班值班站长
B.当班助理值班员
C.当班值班员
D.区域站长
[判断题]客服岗在发现发生水灾害时，应第一时间拨打110报警电话。
A.正确
B.错误
[单选题]客服岗采用BOM验票时，需在（）上记录验票人及验票时间。
A. 客服中心交接班登记薄
B.票务室交接班登记薄
C.不登记
D.自查本
[判断题]客服岗在发现水灾害发生时，为了保护公司钱款安全，应第一时间带上钱款、票卡跑到出入口安全地带进行躲避。
A.正确
B.错误
[判断题]售票时间：车站开站前10分钟至最后一列载客列车开出前10分钟。
A.正确
B.错误
[判断题]次日开站前15分钟到AFC 票务室领取票务备品，值班站长开站前到岗，撤出暂停服务牌，登陆BOM 开窗服务。
A.正确
B.错误
[判断题]公共区广告灯箱照明和导向灯箱照明均是每日开站前 10 分钟开启,运营结束后 10 分钟内关闭。
A.正确
B.错误
[多选题] 首班车到前8分钟,站务员开启(____)完毕。首班车到前10分钟到达客服中心,检查(____)及(____),(____),准备开窗服务。
A. 出入口卷帘门
B. 设备性能
C. 环境卫生
D. 登录BOM
[判断题]站台岗次日开站前20 分钟到车控室领取钥匙及行车备品，首班载客列车到站前15 分钟到岗。
A.正确
B.错误
[判断题]TVM停止售票时间为最后一趟末班车到达本站前3分钟。
A.正确
B.错误
[判断题]停止兑零时间为最后一趟末班车到达本站前2分钟。
A.正确
B.错误
[判断题]停止兑零时间规定为最后一趟末班车到达本站前2分钟。
A.正确
B.错误
[判断题]施工人员进出车站须提前与车站车控室联系，并于关站前10分钟内进站。
A.正确
B.错误
