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[单选题] 站务员应做到的“三熟知”,不包括( )的内容。
A.熟知轨道交通服务规范
B.熟知相关法律法规
C.熟知岗位责任制和作业标准
D.熟知沿线周边简况
[单选题] 看见特殊乘客时,首先要求站务员做到( )。
A.积极为他们排忧解难
B.尽力设法予以特制照顾
C.了解这些特殊乘客的困难和不便
D.细心接待特殊乘客
[单选题] 站务员个人用品应放在( )。
A.更衣室内
B.售票亭中
C.车控室里
D.编码室内
[判断题] 站务员填写报表应遵循“真实、可靠、完整、及时”的基本原则。
A.正确
B.错误
[判断题] 为乘客指示行进的方向时,站务员的眼神应始终注视乘客。( )
A.正确
B.错误
[判断题]站台站务员负责对通信设备运行状态的监护及使用，遇通信设备故障时站台站务员应立即进行故障报修及登记。
改正：遇通信设备故障时及时向车站值班员汇报。
A.正确
B.错误
[判断题] 《客运值班员与站务员交接簿》由站务员填写,并由客运值班员与站务员双人确认。
A.正确
B.错误
[单选题]站务员（售票岗）应在首班载客车到站前（ ）分钟站务员（售票岗）到达服务中心。
A.A、10
B.B、15
C.C、20
D.D、30
[判断题]《客运值班员与站务员交接簿》由站务员填写并由客运值班员与站务员双人确认。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[单选题] 站务员应提前( )分钟到岗。
A.五
B.十
C.十五
D.二十
[多选题] 站务员巡视车站时应掌握车站哪些基本信息?
A. 应急物资存放位置
B. 车站消防阀开关位置
C. 生活水阀开关位置
D. 垂梯位置
[论述题]根据《站务管理工作总则》请论述站务员(安全员)和站务员票务)工作职责。
[单选题] 站务员接、发车间隙应做好站台( )。
A.监护
B.巡视
C.宣传
D.清扫
[多选题]站务员巡视车站时应掌握车站哪些基本信息?(1.0 分)
A.应急物资存放位置
B.车站消防阀开关位置
C.生活水阀开关位置
