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[单选题]1.36 在泥泞路段遇车后轮向右侧滑时如何处置?
A.继续加速
B.向右转向
C.向左转向
D.紧急制动
[单选题]1.37在泥泞路段遇驱动车轮空转打滑时如何处置?
A.在从动轮下铺垫砂石
B.换高速挡加速猛冲
C.在驱动轮下铺垫砂石
D.猛打转向盘配合急加速
[简答题]如果你负责该热线的处置,现场如何处置?后续还应如何加强运营管理?
[单选题]无效CPC卡如何处置?( )
A..临道操作刷卡
B.更换正常CPC卡发放
C.上报等待指令
D.抬杆放行
[简答题]《客运站车醉酒旅客处置办法》规定：车站遇有醉酒旅客时，应如何处置？
[多选题]上述情况应如何处置? ( )
A.所有车辆引出车道后期处理
B. 申请发放纸质通行券
C.直接放行
D.优先使用便携设备
[多选题]上述情况现场如何处置? ( )
A.查验人员应注意工作的方式方法,尽量减少纠纷,避免冲突。
B.提示客户可通过预约平台小程序或部.省客服中心申请退费。
C.收费站应现场妥善处理并做好相关查验证据的保存工作。
D.实时获取客户服务支撑系统退费工单处理进度,并将退费结果反馈给客户。
[多选题]发现假证后应如何处置( )
A..耐心做好解释工作
B.做好文明服务
C.对言语激烈的车主进行冷处理
D.按照普通车型收费标准仅收取当次通行费,不用补缴以往通行少缴的通行费
[多选题]如何处置排河口排污现象（ ）
A.检查附近排水管线运行情况，如有异常立即报告
B.立即到现场核实留证，查明原因
C.及时报告调查结果，同时提出解决初步意见
D.继续观察排污口排放情况
[多选题]发现假绿通后应如何处置( )
A.耐心做好解释工作
B.做好文明服务
C.对言语激烈的车主进行冷处理
D.按照普通车型收费标准仅收取当次通行费,不用上传拍摄的视频或照片
[单选题]客户丢失CPC卡应如何处置?( )
A..收取一定数额赔偿金
B.收取CPC卡工本费
C.与客户协商支付赔偿
D.以上均不正确
