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[多选题]上述情况现场如何处置?()
A.查验人员应注意工作的方式方法,尽量减少纠纷,避免冲突。
B.提示客户可通过预约平台小程序或部、省客服中心申请退费。
C.收费站应现场妥善处理并做好相关查验证据的保存工作。
D.实时获取客户服务支撑系统退费工单处理进度,并将退费结果反馈给客户。
[多选题]上述情况应如何处置? ( )
A.所有车辆引出车道后期处理
B. 申请发放纸质通行券
C.直接放行
D.优先使用便携设备
[简答题]如果你负责该热线的处置,现场如何处置?后续还应如何加强运营管理?
[单选题]若上述情况为余额不足导致,现场处置措施正确的是?( )
A..协助客户现场充值
B.在ETC车道内使用手持设备收取现金
C.按OBU内累计实收金额计费
D.转人工车道兜底计费
[简答题]某站到达敞车大米一车,卸车时发现篷布顶部被割,有被盗痕迹,现场如何处置?
[多选题]应急处置卡可以让员工快速有效地掌握现场应急处置知识和技能,但与现场应急处置方案相比在内容上相对简单。若将某加油站的现场应急处置卡转化为应急处置方案,需要增加的章节有( )
A.各岗位人员的应急工作分工和职责
B.现场应急处置措施
C.报警的方式顺序和对象
D.事故风险分析
E.佩裁个人防护器具方面的注意事项等
[单选题]现场回收处置是指由( )到现场设施进行逆向物资回收处置的活动。
A.第三方物流
B.供应商
C.采购商
D.回收商
[简答题]消防救援机构的调查人员对火灾现场的尸体,应当如何处置?
[判断题]为切实提高现场应急处置能力,防止事故扩大,现场处置方案处理时间以不超过3分钟为标准。
A.正确
B.错误