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[判断题]“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话接受客户的投诉和举报
A.正确
B.错误
[多选题]镙8供电服务热线24小时受理客户（ ）。
A.咨询查询
B.故障报修
C.打印电费通知单
D.投诉举报
[判断题]第 664 题, 本小题 1 分
“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话接受客户的投诉和举报
A.正确
B.错误
[判断题]《中国南方电网公司服务承诺》第十点规定，95598供电服务热线12小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》，承办部门从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后 24 小时内联系客户（除保密工单外），(______)个工作日内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心。
A.3
B.4
C.5
D.7
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》，按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为 95598客户投诉和非 95598 客户投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户投诉或窃电及违约用电举报后，投诉应在(____)个工作日内、举报应在(____)个工作日内答复。
A.1,3
B.3,5
C.5,7
D.5,10
[单选题]根据《供电服务标准》规定,受理客户投诉后,24 小时内联系客户,(____)个工作日内答复客户。
A.5
B. 7
C. 10
D. 15
[单选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》“南网在线”、95598供电服务热线等渠道（）小时受理客户咨询、投诉、举报等诉求。
A.12
B.24
C.8
D.16
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定：受理客户投诉后，( )工作日内联系客户。
A. 1
B. 3
C. 7
D. 10
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户投诉后，( )个工作日内联系客户，( )个工作日内答复客户。
A. 1 ，5
B. 1，7
C. 2，7
D. 1，10
[单选题] 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电服务热线自动语音导航按键设置中,人工服务按(____)。
A. 0
B. 1
C. #
D. *
[判断题]国家电网公司供电服务承诺：国网客服中心受理客户投诉诉求后，1个工作日内联系客户，5个工作日内答复 处理意见。
A.正确
B.错误
[单选题]新版中国南方电网公司供电服务承诺第九条内容：受理客户投诉后，（）小时内联系客户，（）个工作日内答复客户处理意见。
A.24、3
B.24、5
C.48、3
D.48、5
