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[单选题]无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。这是对营业场所服务规范中实行( )的要求。
A.首问负责制
B.客户经理制
C.业务主办制
D.限时办结制
[判断题]社区银行办理业务实行双人在岗制度,对已办理的业务及时进行复核。( )
A.正确
B.错误
[判断题]判断题银行可为“离岸经贸业务企业名单”内的客户办理离岸经贸业务,无论客户是否为我行报送。
A.正确
B.错误
[判断题]开立对公客户时无需查看客户证件有效期，无论客户证件是否到期都能为客户办理开户业务。
A.正确
B.错误
[判断题]尽职调查内容,主要包括:授信业务是否符合相关政策制度,是否按流程办理,是否存在逆程序、减程序的情况,各级管理部门的岗位职责是否履行到位等。( )
A.正确
B.错误
[判断题]理财业务实行授权管理，开展理财业务必须取得相应授权，无授权业务、超授权业务一律不得办理。
A.正确
B.错误
[单选题]按一般行为规范要求，属于供电企业职责范围内的业务，不论是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供（ ）。
A.随便一个部门.班组的联系电话
B.准确的联系人.联系电话和地址
C.热线电话
D.领导电话
[单选题]人民银行分支机构应对开办行办理存取现金业务，实行预约管理。开办行办理存取现金业务，应提前( )工作日向人民银行分支机构预约存取现金的时间、金额、券别。
A.一个
B.二个
C.三个
[判断题] 停车办理客运业务的列车,无论出站(进路)信号机是否开放,均不得通过。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]旅客购买铁路电子客票后，无论是否领取报销凭证，均可通过12306网站办理改签、退票业务。
A.正确
B.错误
[多选题]柜台人员办理涉及客户身份核实的业务，本人办理业务按照( )审核无误后再办理业务。
A.、人证一致初审
B.、证件有效期审核
C.、证件真伪及联网核查审核
D.、辅助信息审核
[判断题]移动终端外出办理业务前应取得相应业务的授权审批，检查移动业务系统软/硬件设备、网络等是否运行正常。
A.正确
B.错误
[判断题]按是否提供担保，可分为担保方式办理的信贷业务和信用方式办理的信贷业务。
A.正确
B.错误
[判断题]中间站换班应实行对口交接。学习司机（非操纵司机）检查机车行车安全装备，办理燃料、耗电等交接。
A.正确
B.错误
[判断题]在智能柜员机上办理转账业务无论金额大小均需业务经理授权。
A.正确
B.错误
