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[单选题]投诉回访时回访人员应当询间投诉人ETC发行服务机构是否已向投诉人核对车辆通行记录明细是否认可投诉处理结果。如反馈投诉问题未得到解决回访人员应当生成( )次投诉工单作为重要投诉加快处理。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]投诉情况属实ETC发行服务机构回复时应当明确告知投诉人产生应免未免的原因、退费时间和( )。
A.银行卡号
B.退费金额
C.收费站名称
D.发票
[单选题]如投诉预受理人员无法査询到通行记录时应当提请投诉人登录本人( )或者联系ETC发行服务机构查询本人的相关通行记录及时提供相关情况作为投诉处理依据。
A.银行账户系统
B.ETC账户査询交易清单
C.收费站收费系统
D.联网中心平台
[判断题]投诉人应当在知道或者应当知道其权益受到侵害之日起五日内提出书面投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]ETC业务在投诉、业务协调工单确认退费后,发行服务机构应当在()个自然日内完成退费。涉及金融机构的,应协调金融机构在2个工作日内完成退费。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（七部委11号令），投诉人应当在知道或者应当知道其权益受到侵害之日起五日内提出书面投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]预约平台将注册申请中的企业统一信用代码及预留手机号转发给部ETC发行平台,部ETC发行平台进行自动核验，核验通过后向预留手机号发送( )验证码。
A.微信
B.电话
C.短信
D.小程序
[多选题] 发行稽核包括对ETC发行()等对收费准确性有影响的发行业务结果进行的稽核。
A. 准确性
B.时效性
C.规范性
D.保密性
[多选题]发行稽核包括对ETC发行的时效性、( )等对收费准确性有影响的发行业务结果进行的稽核
A.准确性
B.完整性
C.规范性
D.真实性
E.唯一性
[多选题]发行稽核是指由ETC发行方重点查验( )等违规行为。
A.大车小标
B.货车客标
C.货车甩挂
D.非法安装
[单选题]ETC 客户遗失ETC卡/签可为其办理 ( ) 业务,停止ETC卡/签使用;发行服务机构接收客户挂失申请后,应立即办理并下发状态名单;挂失状态名单应在( )小时内下发至车道生效。
A.:遗失,5
B.:挂失,2
C.:挂失,4
D.:新办,4
[单选题]ETC 客户找回原遗失ETC卡/签可为其办理( ) 业务,恢复ETC卡/签使用;发行服务机构接收客户解挂申请后,应立即办理并解除状态名单;挂失状态名单解除应( )小时内在车道生效。
A.:解绑,4
B.:解挂,2
C.:挂失,4
D.:解挂,4
[单选题]ETC发行准确性稽核包括客户信息和车辆信息采集的( )与OBU、ETC内信息写入的准确性等。
A.:准确性
B.:时效性
C.:规范性
D.:特殊性
[单选题] 根据《证券发行上市保荐业务管理办法》,企业首次公开发行股票并上市,下列人员不属于应当在证券发行保荐书上签字的是( )。
According to the Measures for the Administration of the Sponsorship Business for the Offering and Listing of Securities, where a company applies for initial public offering and listing, the following personnel excluding ( ) shall affix signatures to the offering sponsorship letter.
A. 保荐机构法定代表人
The legal representative of the sponsor institution
B. 保荐机构保荐业务负责人
The person in charge of the sponsorship business of the sponsor institution
C. 保荐机构内核负责人
The person in charge of internal audit of the sponsor institution
D. 保荐机构合规总监
The compliance director of the sponsor institution
