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[多选题]可以受理“宽带上行速率提速包”的渠道有（ ）。
A.营业厅
B.10000号
C.微店小程序
D.电信营业厅APP
[判断题]无宽带需求用户仅办理高清需受理一条有线宽带。
A.正确
B.错误
[单选题]二条宽带可以与原宽带在同地址受理。
A.正确
B.错误
[单选题]CRM受理宽带调用资源是哪个系统的()
A.RM
B.O3
C.SRM
D.PF
[单选题]宽带退单率由同一时段内（ ）除以宽带受理量计算得出。
A.预受理量
B.退单量
C.竣工量
D.撤单量
[单选题]宽带受竣比由同一时段内（ ）除以宽带受理量计算得出。
A.预受理量
B.退单量
C.竣工量
D.撤单量
[单选题]家庭宽带上下行速率一般对称，对外宣传推广的100M/200M宽带，一般是指上行速率。
A.正确
B.错误
[判断题]《日常积分兑换说明》，10000号人工不受理积分兑换话费。
A.正确
B.错误
[多选题]100M宽带的理论下行速率与上行速率分别是多少？
A.下行50M
B.下行100M
C.上行15M
D.上行30M
