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[单选题] 与客户沟通时的非语言技巧不包括( )
A.面部表情要放松,无论是否同意客户的观点,尽量保持微笑
B.交谈时眼睛要注视着客户,这表示倾听和理解客户的回答
C.在表达自己的意见时,不应该使用手势,以给客户一个专业、严肃的形象、使其信服
D.保持直立的坐姿,这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神
[单选题] 53.与客户沟通时的非语言技巧不包括()。
A.面部表情要放松,无论是否同意客户的观点,尽量保持微笑
B.交谈时眼睛要注视着客户,这表示倾听和理解客户的回答
C.在表达自己的意见时,不应该使用手势,以给客户一个专业、严肃的形象、使其信服
D.保持直立的坐姿,这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神
[判断题]人的不安全行为不包括防护用品、用具使用不规范。
A.正确
B.错误
[单选题]行为规范基本行为准则中的精神风貌不包括下面哪项
A.仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方，不矫揉造作、不轻浮放肆。
B.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
D. 保持愉快的工作情绪，不能将个人情绪带到工作之中
[判断题]人的不安全行为不包括作业人员盲目穿越线路。
A.正确
B.错误
[单选题]引起人的不安全行为的原因不包括( )。
A. 态度不端正、缺乏安全生产知识
B. 不良的工作环境
C. 机械缺陷
[判断题]依据《胜利油田全员安全行为管理办法》，通用安全行为不包括保护他人不被伤害。
A.正确
B.错误
[判断题]人的不安全行为不包括作业人员违反有关作业标准。
A.正确
B.错误
[判断题]人的不安全行为不包括作业人员侵入机车车辆限界。
A.正确
B.错误
[判断题]人的不安全行为不包括作业人员违章上道作业。
A.正确
B.错误
[判断题]因不正当竞争行为受到损害的经营者的赔偿数额不包括经营者为制止侵权行为所支付 的合理开支。
A.正确
B.错误
[单选题]人类行为的主要适应形式不包
括
A.反射
B.反馈
C.调试
D.顺应
E.应对
[判断题]人的不安全行为不包括作业人员违反调车作业标准。
A.正确
B.错误
[单选题]茶艺服务人员与顾客进行交往,通过语言符号和非语言符号实现信息交流过程,下面不属于非语言符号的方式是()。
A.目光体态
B.姿势
C.声调
D.字句
[单选题] 造成人的不安全行为和物的不安全状态的原因不包括以下哪个原因( )
A.技术原因
B.教育原因
C.管理原因
D.行为原因
[单选题]生产经营单位的主要违法情形不包括以下哪个行为？
A.企业需要按照规定设置安全生产管理机构或者配备安全生产管理人员、注册安全工程师
B.企业需要制定生产安全事故应急救援预案
C.特种作业人员需要取得专门的安全作业培训和相应资格，才能上岗作业
D.实习学生需要接受安全生产教育，但不强制要求进行安全培训
