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[简答题]论述题:请简述“运营故障清客”时车站票务应急处置程序。
[不定项选择题]遇到哪些因为地铁原因导致APP多扣乘车费用时， 请参照《车站票务应急处理程序》和《票务管理办法》中的相关规定进行处理。（ ）
A.AFC系统瘫痪
B.越站
C.列车晚点
D.运营故障
[简答题]问答题:根据《车站票务管理规定》,请简述站务员(票务)的票务职责。
[判断题]车站票务中心/客服中心（除车站临时票务中心外）安排售票员的工作时间为车站开站前 10 分钟至从最后一列载客列车上下车的乘客离开车站后。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]车站票务室票卡应存放于车站票务室保险柜、锁闭的票柜，且监控设备必须24小时开启。( )
A.正确
B.错误
[单选题]车站票务室
A.FC设备维修管理经当班（）或以上级别人员的许可后，由当班客运值班员陪同方可进入。
B.行车值班员
C.客运值班员
D.值班站长
E.站长（分管票务）
[判断题]票务中心负责接报车站启用及结束应急纸票的通知，并通知其他车站。
A.正确
B.错误
[判断题]客运处负责车站级应急服务信息发布的管理工作，制定车站级应急信息发布细则并报安全监察处备案，明确车站级 PIS 设备、广播设备应急信息发布时机、内容和流程等。( )
A.正确
B.错误
[简答题]车站票务室监控设备故障时的票务处理规定？
[简答题]简述车站票务室监控设备故障时的票务处理规定？
[单选题]（）为车务部票务管理专员提供车站票务资料和数据。
A.站长
B.值班站长
C.客运值班员（或票务工作组）
D.站务员综合岗
[判断题]客运值班员（或票务工作组）具体负责本班的车站票务管理工作，确保本班的票务运作顺畅。
A.正确
B.错误
