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[单选题]BB020 当对方讲话时,服务员应对讲话内容( ),证明自始自终都在聆听。
A.保持沉默
B.用语文明
C.态度诚恳
D.有所回应
[单选题]AA010 与人交往中,经常谈论他人的品行,事实上会使自己( )对方的信任和好感。
A.增加
B.失去
C.倍受
D.降低
[判断题]听旅客讲话时应认真倾听，不得随意打断，正在行走遇有旅客回话时应停下来回答。
A.正确
B.错误
[单选题]和幼儿讲话时,成人自身的语言要( )。
A.清楚、简洁
B.儿童化、童趣化
C.简单、明了
[判断题]( )在提供电话订货服务时,当客户讲话时,应该耐心聆听,不打断,更不能催促。
A.正确
B.错误
[单选题]BB012 讲话时语气要温和耐心,双目注视对方( )。
A.食品精神倾听
B.背不靠他物
C.自我介绍
D.先伸手同客人握手
[多选题] 题目:金融机构在进行营销活动时,不得冒用、使用与他人相同或者相近的字号( ),有可能会使金融消费者混淆的标识。
A.宣传图案
B.注册商标
C.宣传册页
D.注册证书
E.
F.
[判断题]无线电台为保证通信质量和通信时效应,讲话时应,话筒与嘴的距离约5cm,话筒倾斜60°左右。( )(中)(第二篇:高级技师计算机系统管理员 第三章 应急通信管理 第一节 应急通信装备操作)
A.正确
B.错误
[判断题]当车辆驶近收费亭时收费人员应做好文明礼仪服务准备。要求坐姿端正面带微笑目光专注。( )
A.正确
B.错误
[单选题]使用现场无线通信电台讲话时，话筒与嘴的距离约（ ）cm。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]对幼儿讲话时,要注意结合情景使用( )的语言,以便幼儿理解。
A.简洁
B.丰富
C.动听
[单选题]使用无线通信电台讲话时,话筒与嘴的距离约____cm。
A.5
B.5~10
C.15
D.20
[判断题]对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达得体准确。
A.正确
B.错误
[单选题]《供电服务规范》要求接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到( )。(《国家电网公司供电服务规范》第二章第六条第(二)款)
A.文雅、端庄、大方
B.来有迎声、去有送声
C.礼貌、热情、周到
D.迎三步、送三步
