更多"[单选题] 供电服务人员对(____)客户，要有耐心，温和地与客户交谈"的相关试题:
[判断题]供电营业员与客户交谈时，要认真倾听，专心致志，面带微笑，注意谈话艺术，不随意打断客户的话语。
A.正确
B.错误
[判断题]供电营业员与客户沟通时，要耐心听取客户的意见，虚心接受客户的批评，当客户批评与企业规定相悖时，应与客户理论。
A.正确
B.错误
[单选题]1.96. 第1题
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理（）需要而设置的固定或
流动的服务场所。
A.抢修
B.用电业务
C.装表接电
D.投诉
[单选题]供电方案要确定客户的供电容量、()、供电方式、电能计量方式、供电电源点、供电线路路径、客户用电性质 及执行电价类别等。
A.供电场所
B.供电电流
C.配电电压
D.供电电压
[单选题] 110千伏电压等级供电客户,由各供电单位()依据客户服中心提供的客户用电申请,牵头组织本单位相关部门进行现场勘查,出具接入系统设计评审意见。
A.计划发展处
B.客户服务中心
C.营销服务处
D.生产技术处
[单选题]110千伏电压等级供电客户，由各供电单位（）依据客户服中心提供的客户用电申请，牵头组织本单位相关部门进行现场勘查，出具接入系统设计评审意见。
A.A、计划发展处
B.B、客户服务中心
C.C、营销服务处
D.D、生产技术处
[多选题]高压供电客户供电方案的基本内容:( )
A.客户基本用电信息;
B.供电电源及每路进线的供电容量;
C.客户电气主接线及运行方式;
D.受电工程建设投资界面;
E.供电方案的有效期
[判断题]根据《电力供应与使用条例》规定，供电企业和客户应当在供电后根据客户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。
A.正确
B.错误
[多选题]供电员工对客户的咨询、投诉等( )，及时、耐心、准确的给予答复。
A. 不推诿
B. 不拒绝
C. 不搪塞
D. 不受理
[单选题]由于供电企业原因引起的客户供电电压等级变化的，改压引起的客户外部供电工程费用由电力客户负担。
A.A、正确
B.B、错误
[单选题]如果Ⅰ级客户不愿意或拒绝双电源供电方案,供电公司应说服客户采用双电源供电, 否则供电部门可以拒绝供电。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、( )、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A. 网上营业厅
B. 自助服务
C. 市政代办
D. 社区服务
[多选题]供电方案要确定客户的供电容量、供电电压、供电方式、（）、客户用电性质及执行电价类别等。
A.自备电源
B.电能计量方式
C.供电电源点
D.供电线路路径
[简答题]我区对农村公用变供电客户的供电容量有何规定？
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：信息公告服务是指供电企业向客户27.提供用电政策法规、供电服务承诺、电价、（）等信息的服务。
A.收费标准
B.用电业务流程
C.计划停电
D.新服务项目介绍
