更多"[单选题]导游员小张在现场处理旅游者投诉时用录音笔录音的资料属于（ "的相关试题:
[判断题]现场勘查记录通常由现场勘验、检查笔录、现场图、现场照片、现场录像和现场录音构成。( )
A.正确
B.错误
[判断题]在面对客户的投诉时，应该处理情感，后处理事件
A.正确
B.错误
[判断题]投诉不申辩原则：处理乘客投诉时，能出现辩解、推诿、顶撞的行为
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》规定，车站工作人员接到旅客口头投诉时，如不能及时妥善处理旅客投诉时，应向旅客表示歉意，说明情况及后续处理意见，详细记载旅客的投诉内容和联系方式，并立即（ ）。
A.向站领导汇报
B.逐级汇报
C.通知站长
D.致电客服
[判断题]驻站防护员作业时必须使用具备录音功能的对讲机，实现防护员间全程通话录音，以及现场防护员通知施工负责人下道避车或停止作业的录音。
A.正确
B.错误
[单选题]工区负责录音笔的使用、录音数据转储,录音记录必须条条转储,建立录音数据文件夹及录音分析记录台帐,录音文件保存时间为( )
A.不少于3个月
B.不多于3个月
C.不少于1个月
D.不多于1个月
[多选题]当员工在处理以下哪种情况的投诉时，需启动投诉升级程序
A.投诉在受理员工的职权范围之外
B.客户不接受建议的处理方案
C.投诉受理员工的服务态度
D.投诉涉及组织较大的范围
[判断题]公安民警在现场处置过程中，应当对现场处置过程进行录音录像。
A.正确
B.错误
[判断题]事发现场未经允许，任何人不得进入现场采访、录像、录音、拍照等。
A.正确
B.错误
