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[单选题]下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客上车时使用的文明用语?()
A.请提前准备好车费
B.动作快点
C.请快一点
D.你好，请上车
[单选题]出租汽车驾驶员在乘客下车时，应向乘客( )
A.提出对本次服务评价为优
B.提醒拿好随身物品
C.索要小费
D.索取联系方式
[判断题]出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客下车时，出租汽车驾驶员可以向乘客索取小费。
A.正确
B.错误
[判断题] 乘客上下车时，网约车驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李，搀扶老、弱、病、残者上下车。( )
A.正确
B.错误
[判断题]乘客下车时，出租汽车驾驶员应提醒乘客通过客户端.拨打服务监督电话等形式对其服务评价为优。
A.正确
B.错误
[单选题]当乘客上.下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中对的是( )。
A.在道路内侧强行并线靠边停车
B.在道路中央即停即走
C.在允许停车路段靠右临时停车
D.在交叉路口即停即走
[单选题]出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应( )。
A.拒绝
B.尽量配合
C.跟踪乘客
D.收取小费
[判断题]出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容.说话温和.使用尊称。
A.正确
B.错误
[单选题]驾驶员与乘客沟通要注意使用规范的服务用语,避免使用( )。
A.文明用语
B.普通话
C.服务忌语
D.礼貌用语
[单选题]出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客，出租汽车驾驶员不得( )。
A.及时联系其亲属
B.协助乘客上车
C.为避免麻烦拒载
D.平稳驾驶
[判断题]出租汽车驾驶员在服务老年乘客时应尽量避免使用紧急制动。
A.正确
B.错误
[判断题] 网约车驾驶员有义务对旅游乘客文明介绍当地旅游景点和风土人情。( )
A.正确
B.错误
[判断题]网络预约出租汽车驾驶员待乘客上车后，可提示乘客使用客户端应用程序中的车辆位置信息实时分享功能。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后，下列做法错的是( )。
A.坚持我行我素
B.正视现实，承认错
C.。认真做好善后
D.接受经营者的批评.教育和处理
[判断题]网约车平台公司和驾驶员可以向第三方有偿提供驾驶员、约车人和乘客的相关个人信息。
A.正确
B.错误
[判断题] 网约车重复扣费的情况下，向驾驶员寻求帮助，驾驶员应耐心向乘客解释( )。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员接单后，乘客上车后目的地发生变化的，费用按实际行程收取。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客上出租汽车时，驾驶员应主动协助乘客提拿行李，乘客应主动关闭行李舱。
A.正确
B.错误
