更多"[判断题] 网约车驾驶员有义务对旅游乘客文明介绍当地旅游景点和风土人情"的相关试题:
[单选题]驾驶员在行车中遇乘客询问当地风土人情、风景名胜等与营运无关的问题时应（ ）。
A.不予理睬
B.耐心回答
C.找理由拒绝
D.有偿回答
[单选题] 在网约车上，当乘客与乘客之间交谈时，驾驶员( )
A. 可与乘客攀谈
B. 可适时插话
C. 忌插话
[单选题]根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定,“旅游不文明行为记录”信息保存实行( )。
A.归档管理
B.终生管理
C.动态管理
D.公示管理
[单选题]根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定,旅游不文明行为当事人未受到法律法规处罚,但造成严重社会影响的,信息记录保存期限为( )
A.1~2年
B.1~3 年
C.2~4 年
D.3~5年
[单选题]我国旅游消费已进入大众化的发展阶段,提升
公民旅游文明素质,成为关系社会文明风尚和国家
文明形象的-件大事,这需要公民( )。
A.培养吃苦耐劳、勤俭节约品格
B. 加强思想道德和科学文化修养
C. 积极参加健康有益的旅游活动
D.树立高度的文化自觉和文化自信
[单选题]坚持以人为本的原则，积极给予受伤乘客必要的帮助和救治，紧急情况下，有义务联系120急救中心协助开展救助工作，属于客伤处理的()原则。
A.A、积极救治
B.B、属地处置
C.C、分级管理
D.D、维护公司形象
[判断题] 网约车驾驶员有权拒载携带较多行李物品的乘客乘坐网约汽车。( )
A.正确
B.错误
[判断题]”旅游不文明行为记录”形成后，根据被记录人采取补救措施挽回不良影响的程度
对文明旅游宣传引导的社会效果，经评审委员会审议后可缩短记录期限。
A.正确
B.错误
[判断题]文明服务应体现文明、体现职业特性、体现以乘客为中心的理念。( )
A.正确
B.错误
[单选题]文明服务中的语言规范要求驾乘人员在与乘客交流时不能对乘客恶语相向,语调要( ) ,音量要让对方听得到为宜,尽可能避免( )。
A.平缓 言语冲突
B.平稳 言语冲突
C.平和 言语冲突
D.平和 言语过激
[单选题]文明服务的语言规范要求驾乘人员在与乘客交流时不能对乘客恶语相向,语调要( ) ,音量要让对方听得到为宜,尽可能避免( )。
A.平缓 言语冲突
B. 平稳 言语冲突
C.平和 言语冲突
D.平和 言语过激
[填空题]与乘客交谈或使用人工广播时，应使用十字文明用语，十字文明服务用语为:“（ ）”等。
[单选题]根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定,下列表述错误的是( )。
A.旅游者和旅游从业人员是旅游不文明行为记录管理制度的纳人范围
B.“旅游不文明行为记录”形成前应经“旅游不文明行为记录评审委员会”评审通过
C.“旅游不文明行为记录”信息内容包括对不文明行为的记录期限,且该期限一经记录不得更改
D.“旅游不文明行为记录”形成后,当事人本人享有申辩的权利
[判断题]网约出租车平台应明确服务质量标准，建立24小时乘客服务投诉受理制度，公布投诉电话，自接受乘客投诉之日起7日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
A.正确
B.错误
[判断题]如果旅游不文明行为违反了社会治安秩序，则由公安部门对行为当事人实施行处罚，同时由旅游主管部门将该行为纳人“旅游不文明行为记录”。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断，内容文明健康。
A.正确
B.错误
[填空题]与乘客交谈时，应使用十字文明服务用语：“（ ）” 等。
