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[判断题]旅客问讯时，列车客运乘务员应面向旅客站立，目视旅客、有问必答、回答准确、解释耐心。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.2条）
A.正确
B.错误
[判断题]售票员回答旅客问讯时,面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。(《服务规范•5.2.2》)
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时，列车客运乘务员面向旅客站立回答，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[单选题]办理动车组列车客运业务的普速车站,其动车组列车和普速列车旅客共用区域以及( )的管理、作业和服务比照适用高铁车站服务质量规范。(《铁路旅客运输服务质量规范》)
A.客运站房
B.实行物理隔离动车组列车旅客专用售票窗口、候车室、检票口站台等区域
C.所有区域
D.仅在候车、站台区域
[多选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 旅客问讯时,面向旅客站立<工作人员办理业务时除外>,<___>。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。( )
A.目视旅客
B.有问必答
C.回答准确
D.解释耐心
[单选题]城际动车组旅客列车车次，跨局为（）。
A.C1-C1998
B.C1-C4998
C.C1-C3998
D.C1-C2998
[判断题]办理动车组以外的旅客列车客运业务的车站应设置机车停车位置标。
A.正确
B.错误
[单选题]城际动车组旅客列车车次范围为C1-C5998。
A.正确
B.错误
[单选题]32.城际动车组旅客列车车次，跨局为（）。
A.C1-C1998
B.C1-C4998
C.C1-C3998
D.C1-C2998
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》中规定，高速动车组旅客列车管内车次范围（）。
A.G6001—G9998
B.G6000—G9997
C.G6000—G9998
D.G600—G9998
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》中规定，动车组旅客列车车次，跨局为（）
A.D1-D2998
B.D1-D3998
C.D1-D4998
D.D1-D1998
[单选题]停车位置标设置的补充规定:办理动车组以外的旅客列车客运业务的车站应设置
A.临时停车位置标
B.机车停车位置标
C.动车组停车位置标
D.固定位置标
[判断题]有动车组以外的旅客列车上线运行的高速铁路，在动车组运行时段，除动车组、旅客列车车底及本务机车外，车站正线、到发线禁止停留其他机车车辆。
A.正确
B.错误
