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[单选题]《动车组列车服务质量规范》第7.1.3条规定，动车组列车工作人员仪容整洁，着装统一，整齐规范，女性淡妆上岗，工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在（ ）进行。
A.洗手间或乘务间
B.车厢内
C.司机室
D.餐车
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车发生空调故障在车门安装防护网后，工作人员运行途中需劝阻旅客不在()停留，临时停车严禁旅客下车。
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定,运行途中，女性工作人员补妆时，在（）进行。
A.卫生间
B.洗手间
C.乘务间
D.多功能室
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中，女性工作人员补妆及时，在（）进行。
A.卫生间
B.洗手间
C.乘务间
D.多功能室
[单选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 CRH5型动车组列车停靠低站台时,到站前乘务人员提前锁闭<___>并打开翻板,开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。( )
A.翻板锁
B.中心锁
C.辅助板指示锁
D.踏板锁
[单选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 动车组列车:指由若干带动力和<___>的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。( )
A.动车
B.不带动力
C.拖车
D.机车
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，重联动车组列车在列车运行方向（）之间办理站车交接。
A.后组第7、8位车厢
B.前组第7、8位车厢
C.4、5号
D.8、9号
[多选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满1年。<___>能够使用简单英语。( )
A.软卧列车员
B.列车长
C.特一等座列车员
D.商务座列车员
[单选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 开车前,列车长[重联时为运行方向前组列车长]确认站方开车铃声结束、旅客乘降、<___>和餐车物品装卸完毕后,通知司机或随车机械师关闭车门。( )
A.行包
B.邮件
C.高铁快件
D.中铁快运
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），()，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.面带微笑
B.停下工作
C.注视旅客
D.目视旅客
