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[判断题]上道作业联系应使用标准用语，语意应简明、确切，做到相互复诵。
A.正确
B.错误
[单选题][单选题]联系应使用标准用语,语意应简明、确切,做到相互复诵。联系、登(销)记办法及标准用语,由铁路局制定。
A. 铁路局
B. 电务段
C. 车间
D. 工区
[单选题]联系应使用（），语意应简明、确切，做到相互复诵。
A.对讲机
B.普通话
C.联络用语
D.标准用语
[简答题]问答题:请分别回答车站员工服务标准用语、问询服务标准用语、售票服务标准用语、 处理乘客事务标准用语、站台服务标准用语。
[判断题]
问候与引导的方法应结合本地实际,做到用语规范、简明清晰。( )
A.正确
B.错误
[单选题]应急人员的在现场申请处置时，用语应简明、扼要、（）的汇报相关信息
A.清晰
B.模糊
C.臆测
D.延迟
[判断题]使用无线调车灯显作业时，取消手信号显示。调车人员应正确及时发出信号指令和用语，做到用语标准、吐字清晰（作业用语由铁路局规定）。遇无线调车灯显设备故障时，应及时采用调车手信号或听觉信号作业。
A.正确
B.错误
[多选题]服务的基本标准用语是
A.您好
B.对不起
C.请您稍等
D.谢谢
[单选题]行车标准用语阿拉伯数字错误的是（）
A.1，幺
B.2，两
C.7，七
D.0，洞
[多选题]以下（ ）是乘客服务的标准用语。
A.“我将尽力”
B.“对于您提出的问题，我暂时没办法解决但我会向领导反映”
C.“这个问题不大，你没必要这么生气”
D.“XX，您好，请问有什么需要我帮助的吗?”
E.“从那边走可以到你要去的地方”
[多选题]关于行车标准用语说法正确的有：（ ）
A.行调与司机通话时，呼叫正线列车司机的主体原则上应使用“列车车次号”。
B.行调与司机或车站人员通话时，严禁在通话主体不明的情况下进行通话。
C.调度工作用语应使用普通话，也可以使用地方方言。
D.呼叫出场列车司机的主体原则上使用“列车车体号”。
E.调度工作用语应使用普通话，严禁使用地方方言。
[填空题] 通用标准用语"连挂注意"表示( )信号。
[填空题]防护人员必须按标准用语___、警示鸣笛。
[填空题] 对于乘客的锦旗表扬,车站工作人员应态度谦卑,微笑服务,热情接待,着标准工装,讲标准用语:（ ）
