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[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》，对客户送审的受电工程设计文件和有关资料，供电企业的审核意见应以(____)形式连同审核过的受电工程设计文件一份和有关资料一并退还客户，以便客户据以施工。
A.电话
B.书面
C.口头
D.短信
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》，对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限：低压供电的最长不超过(____)。
A.10天
B.5天
C.15天
D.7天
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》，对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限：高压供电的最长不超过(____)。
A.2个月
B.1个月
C.3个月
D.15天
[判断题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《国家电网公司输变电工程设计质量管理办法》规定，施工图设计应执行相关规程规范，按照初步设计批复文件，全面落实（ ）要求。设计文件应满足施工图设计内容深度规定。
A.基建标准化成果
B.新技术应用
C.通用设备标准接口
D.施工标准工艺
[多选题]根据《国家电网公司输变电工程设计质量管理办法》规定，初步设计评审应遵照国家有关工程建设（ ），落实公司坚强智能电网设计建设要求，满足电网安全、稳定、经济运行需要。
A.方针
B.政策
C.强制性标准
D.法律法规
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》，中通用服务规范不包括(____)。
A.基本道德和技能规范
B.诚信服务规范
C.行为举止规范
D.现场服务规范
[判断题]根据《国家电网公司供电服务规范》，从方便客户出发，合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点，并保证服务质量。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司输变电工程 设计变更与现场签证管理办法》的规定，设计变更是指工程初步设计批复后至工程竣工投产期间内，因（ ）引起的对初步设计文件或施工图设计文件的改变。
A.A、设计原因
B.B、非设计原因
C.C、设计或非设计原因
D.D、现场变化
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范规定：供电企业应公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据，接受( )的监督。
A. 社会
B. 客户
C. 上级领导
D. 社会与客户
[判断题]根据《国家电网公司供电服务规范》，供电服务工作要坚持以客户为中心，以需求为导向，充分满足客户现实和潜在的用电需求。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网公司供电服务规范》，供电企业必须配备用于临时供电的发电车，以加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》，增强供电服务员工的责任感和使命感，提高(____)意识。
A.自主服务
B.优良服务
C.主动服务
D.优质服务
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》，供电企业不得委托(____)客户向其他客户转供电。
A.国防军工
B.临时用电
C.双路电源
D.有自备发电机
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在（）天内答复。
A.5
B.7
C.10
D.3
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》，供电设施产权属电力企业，由电力企业所提供的各项服务属于(____)。
A.有偿服务
B.无偿服务
C.特别服务
D.柜台服务
