更多"[判断题]在客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有价值满意度"的相关试题:
[判断题]在客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有价值满意度和成本满意度两大类。
A.正确
B.错误
[多选题]在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意度分为哪些等级？( )
A.不满意
B.一般满意
C.满意
D.高度满意
[判断题]在客户满意服务中，讲到客户满意的层次分为横向层面和纵向层面两个层次。
A.正确
B.错误
[单选题]客户满意是客户期望与服务体验的比值，客户满意服务就是（ ）。
A.满足客户所有要求
B.符合相关规章制度即可
C.按照相应工作流程完成工作
D.管理客户期望的过程
[判断题]生产信息分为两大类. 第一类影响运营生产事件类、第二类不影响运营生产事件类。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大,无需专门进行研究以及寻求应对的措施。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大,无需专门进行研究以及寻求应对的措施。
A.正确
B.错误
[判断题]在客户服务理念中，讲到有效解决客户的问题，会让90%的客户成为忠诚的客户。
A.正确
B.错误
[单选题]. 实现客户服务目标的途径,就是通过( ),为客户提供满意的产品和服务,满足客户个性化的需求,在与客户的良好互动关系中培养客户信任。
A.客户关怀
B.客户关系
C.商品质量
D.高素质人才
[单选题] 实现客户服务目标的途径,就是通过( ),为客户提供满意的产品和服务,满足客户个性化的需求,在与客户的良好互动关系中培养客户信任。
A.客户关怀
B.客户关系
C.商品质量
D.高素质人才
[判断题] [难]忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户
A.正确
B.错误
[判断题]忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]在中级话务员客户挽留中，讲到服务流失型是指客户由于（）而离开。
A.价格低廉
B.高质量产品
C.先进技术产品
D.服务恶劣
