更多"[单选题]美国质量管理专家朱兰认为，（ ）的质量问题是由员工个人原"的相关试题:
[判断题]( )质量案例反思会是为提高各层级员工质量意识,引导员工自觉反思质量问题并主动立足岗位提升质量,培养 JAC 人自我批判的精神而设计的沟通方式。
A.正确
B.错误
[单选题]服务质量问题分为：服务质量（ ）、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。
A.一般反映
B.严重投诉
C.一般投诉
D.不良反映
[填空题]工装质量保证期为 。质保期内，工装如发生质量问题，员工可到厂家维修点进行免费维修或替换。
[单选题]工装质量保证期为（ ）年。质保期内，工装如发生质量问题，员工可到厂家维修点进行免费维修或替换。
A.A. 1
B.B. 2
C.C. 3
D.D. 5
[判断题] 对“服务质量严重问题”及以上问题的填发《客运服务质量问题处罚决定书》。
A.正确
B.错误
[单选题]设计过程，造成的质量问题占整个产品质量问题( )
A.30%
B.50%
C.70%
D.90%
[判断题]依据公司ISO9001质量手册，企业文化部负责公司质量方针的宣传工作、公司员工质量知识和质量意识教育的宣传。
A.正确
B.错误
[填空题]美国质量管理专家朱兰博士称 （）为"质量管理三部曲质量策划
[填空题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类：服务质量不良反映；服务质量一般问题；（）；服务质量重大问题。
[填空题]员工所得月度质量安全奖，应与员工的 及月度质量安全绩效分进行挂钩。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类：服务质量不良反映；（）；服务质量严重问题；服务质量重大问题。
[单选题]8D是美国福特公司解决产品质量问题的一种方法，其流程一般为：D0问题描述、D1成立团队、D2描述问题、D3临时对策、D4（ ）、D5永久对策、D6预防再发生对策、D7效果确认及标准化、D8肯定贡献。
A.验证临时对策
B.原因分析
C.水平展开
D.持续改进
[多选题]员工质量意识提高，是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识，下列表述正确的是（ ）。
A.教会员工要改变工作环境
B.车间主管必须每天强调质量
C.大家要理解检验员的工作
D. 车间主管每天只强调生产
[判断题]( )不重视质量的干部就是不合格的干部,不重视质量的员工就是不合格的员工。
A.正确
B.错误
[填空题]根据员工个人质量安全绩效分的高低，员工所得月度质量安全奖奖金可上下浮动，但上浮金额最高不得超过 。
[判断题]( )就维修质量而言,全面质量管理就是维修企业为了保证和提高维修质量,企业全体员工齐心协力,综合运用管理技术、专业技术和科学方法所进行的系统的维修质量管理活动的总称。
A.正确
B.错误
