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[单选题]《动车组列车服务质量规范》第3.6.3条规定，动车组餐车上货门仅供（）使用，无旅客乘降。
A.A、乘务人员上下车
B.B、餐车售货人员补充商品、餐料时
C.C、餐车人员上下车
D.D、餐车投放垃圾时
[判断题]《动车组列车运输服务质量规范》中规定，餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第5.1条规定，动车组列车服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境（ ）。
A.A、相协调
B.B、互补
C.C、相异
D.D、统一
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第4.3条规定，动车组列车车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、（ ）、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、安全提示等信息。
A.A、运行速度
B.B、海拔
C.C、经度
D.D、纬度
[单选题]《动车组列车服务质量规范》 规定列车冬季车内温度保持（）。
A.18℃～20℃
B.18℃～26℃
C.10℃～20℃
D.15℃～25℃
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定列车夏季车内温度保持（）。
A.24℃～26℃
B.20℃～26℃
C.26℃～28℃
D.28℃～30℃
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组第（）位车厢之间。
A.7、8
B.8、9
C.4、5
D.6、7
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条规定，动车组列车列车晚点时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定车辆设备设施齐全，符合动车组（）质量标准。
A.停留
B.甩挂
C.出乘
D.出所
[单选题]《动车组列车服务质量规范》附录2规定，动车组头枕片（）更换。
A.A、1个交路
B.B、单程
C.C、往返
D.D、一客一换
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第7.5条规定，动车组列车运行途中不锁厕所。
A.正确
B.错误
