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[单选题]•年,税务总局和各省税务机关可以分别开展纳税人满意度全面调查。
A.正确
B.错误
[多选题]多选题 按照满意度调查内容分类,调查指标可以分为哪几类?
A.政策落实
B.廉洁自律
C.信息化建设
D.规范执法
E.便捷服务
[单选题]在客户满意度追踪调查中由调查者深入现场进行直接了解在被调查者毫无准备的情况下进行查看、倾听的办法是( )
A. .观察法
B. .谈话法
C. .实验法
D. .问卷法
[判断题] )员工满意度调查反馈应集中宣传员工满意度高的结果。
A.正确
B.错误
[判断题]满意度调查指标主要包括各级税务机关在政策落实、规范执法、服务质效、信息化建设、廉洁自律等方面的情况。
A.正确
B.错误
[判断题] )员工满意度调查后,对满意度不高的项目,不宜宣传。
A.正确
B.错误
[判断题]( )员工关系改进计划制定参与的方式可以是:在员工满意度调查后,针对调查所发现的问题征集员工建议。
A.正确
B.错误
[多选题](1693315)QHSE管理体系能够帮助组织提高( )的满意度,树立组织的良好形象。
A.顾客
B.员工
C.社会
D.其他相关方
[判断题]( )在客户满意度调查结束后对于整体满意度较差的模块,应进行有针对性的原因分析,并就分析结果制定专项提升方案,予以公示及持续跟进。
A.正确
B.错误
[填空题](____)是由各级单位自行组织实施的常规性、持续性财务稽核。
[填空题]“最终答复”工单仅回复客户处理结果,不进行满意度调查,处理满意度按“（ ）”处理。
[判断题]( )员工满意度调查结束后,应将调查报告直接公布。
A.正确
B.错误
[判断题] )调查数量和质量决定了员工满意度调查的有效性。
A.正确
B.错误
[判断题] )员工满意度调查应该根据员工素质差异分别设计调查问题。
A.正确
B.错误
[单选题]在客户满意度追踪调查中.通过与调查对象进行直接谈话来了解其满意状态、需求趋向的方法是( )。
A.观察法
B.谈话法
C.实验法
D.问卷法
[判断题]( )采用要素加和评分法进行员工满意度调查,员工的满意度较高,说明员工对公司管理各方面都比较满意。
A.正确
B.错误
[判断题] )确保调查信息真实就能够达到员工满意度调查应有的效果。
A.正确
B.错误
[多选题]客户满意度追踪调查的方法有( )
A.观察法
B.谈话法
C.实验法
D.问卷法
