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[单选题]对服务台人员进行绩效考核时发现，某服务台工程师一线解决率低于平均值， 对其进行绩效考核成果分析，结果表明该服务台工程师个人能力不够且积极性较差。 针对该考核结果，不宜采取（ ）方式进行改进。
A.对该名服务台工程师进行服务台业务知识培训
B.对其进行口头批评、扣罚奖金
C.通过沟通进行适当激励
D.对其设置岗位互备
[判断题] 基于不同绩效考评对象，绩效考核包括组织绩效考核和个人绩效考核两个部分。
A.正确
B.错误
[单选题]护士的绩效考核由所在护理单元的护士长进行，护士长的考核由科护士长进行，这种方式属于绩效考核的（ ）。
A.自我评价
B.同行评价
C.下属评价
D.直接领导评价
E.360度评价
[单选题]按规定的等级比例对护理人员绩效进行评定的绩效考核测量方法是
A.行为特征评定法
B.实绩记录法
C.目标管理评价法
D.强迫选择比较法
[判断题]绩效反馈是在绩效考核之后所必须进行的一项管理活动。
A.正确
B.错误
[单选题]在对护理人员进行绩效考核时，信度和效度较高的方法是
A.评分法???
B.实绩记录法
C.考核表法??
D.评语法
[单选题]证券公司对证券经纪业务人员的绩效考核和激励，应当将被考核人员（ ）等作为考核的重要内容。
①行为的合规性
②服务的效率性
③客户投诉情况
④服务的适当性
A.①②③
B.①②③④
C.①③④
D.②③④
[多选题]银行绩效考核基于不同绩效考核组织，按照机构层级，考核体系划分为（ ）。
A.总行
B.分行
C.支行
D.部门
E.机构
