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[单选题] 第151题《国家电网公司供电服务质量标准》规定:城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相
关手续后,( )个工作日内送电。
A.3
B.5
C.10
D.15
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相
关手续后，()个工作日内送电。
A.3
B.5
C.10
D.15
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：居民客户收费办理时间一般每件不超过()分钟。
A.3
B.5
C.10
D.20
[单选题] 第515题《国家电网公司供电服务质量标准》规定,受理客户投诉或窃电及违约用电举报后,投诉应在( )个工作日内
、举报应在( )个工作日内答复。
A.1,3
B.3,5
C.5,7
D.5,10
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定，受理客户投诉或窃电及违约用电举报后，投诉应在()个工作日内
、举报应在()个工作日内答复。
A.1，3
B.3，5
C.5，7
D.5，10
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：因供电设施计划检修需要停电的，应提前公告()。
A.停电区域
B.停电线路
C.停电时间
D.停电次数
[判断题]国家电网公司供电服务十项承诺规定，居民客户供电方案答复期限不超过3个工作日。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,低压客户平均接电时间:非居民客户(____)个工作日。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 30
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范,特殊边远地区电网平均供电可靠率和居民客户端平均电压合格率符合国家有关监察要求。
A. 对
B. 错
[判断题]国家电网公司供电服务“十项承诺”中，居民客户供电方案答复期限不超过7个工作日。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》所称供电服务过错是指经查实因员工（ ），造成客户利益受损或不良感知，但未构成供电服务质量事件的供电服务行为。
A.未履行岗位职责
B.履职不当
C.违反劳动纪律
D.违反法律法规
[多选题] 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确，农村电网平均供电可靠率达到（ ）， 居民客户端平均电压合格率达到（ ）。
A. 99.7%
B. 99.8%
C. 97.4%
D. 97.5%
[多选题] 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确，城市电网平均供电可靠率达到（ ）， 居民客户端平均电压合格率达到（ ）。
A. 99.9%
B. 99.8%
C. 98.5%
D. 98.6%
[单选题]国家电网公司供电服务“十项承诺”中非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，（ ）个工作日内送电。
A.1
B.2
C.3
D.5
[单选题]《供电服务质量标准》规定，居民客户需要获知电费信息的，应在缴费截止日前()天告知。
A.3
B.4
C.5
D.6
[判断题]国家电网公司供电服务“十项承诺”中，农村地区供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范，城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率97%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。
A.正确
B.错误
[单选题]国家电网公司供电服务“十项承诺”要求，低压客户平均接电时间：居民客户()个工作日。
A.1
B.3
C.5
D.7
[单选题] 第170题受理分布式光伏并网申请后,供电公司会与客户预约时间勘察现场,服务时限为居民客户自受理并网申请之
日起()个工作日内完成。
A.7
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B.5
C.3
D.2
