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[判断题]十字文明用语体现了日常用语的基本礼仪，十字文明用语是：请、您好、谢谢、对不起、再见。
A.正确
B.错误
[判断题]十字文明用语体现了日常用语的基本礼仪，十字文明用语是：请、您好、谢谢、没关系、再见。
A.正确
B.错误
[单选题]警情受理用语的组成：首接用语、询问用语、（）、引导用语、解释用语
A.A、安抚用语
B.B、礼貌用语
C.C、反问用语
D.D、文明用语
[单选题]机组应使用标准用语明确交接与A.TC. 通讯的职责，哪个不属于标准用语：
A.你通讯；我通讯；
B.我抄收天气，你通讯；
C.我联系运控，你通讯
D.无线电给你，无线电我来
[填空题]与乘客交谈或使用人工广播时，应使用十字文明用语，十字文明服务用语为:“（ ）”等。
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，“打扰了”是属于柜面服务用语的禁止用语
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[单选题]根据岩性描述用语与含量关系标准,矿物成分含量大于等于1%且小于5%时,描述用语是（ ）。[1分]
A.次之
B.少量
C.微量
D.偶见
[判断题]操作硬压板用语为“放上”、“取下”；操作软压板用语为“投入”、“退出”
A.正确
B.错误
[单选题] 各岗位行车用语必须使用普通话，必要时可以使用方言，用语文明，耐心沟通。(1.0分)
A.对
B.错
[单选题]“高尔夫”一词是哪国文的音译?( )
A. 英文
B. 法文
C.荷兰文
D.德文
[单选题]《旅客列车服务用语规范》规定，乘务服务人员在工作中语言原则：表情自然，态度和蔼，用语文明，()，庄重大方。
A.举止大方
B.举止端庄
C.举止文雅
D.举止得体
