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[多选题]物业管理档案管理常用的纸介质检索工具除目录外还有( )。
A.导图
B.簿式索引
C.指南
D.卡片式检索工具
[单选题]由( )的物业保安管理类型具有物业管理公司保安管理成本较高的缺点。
A.物业管理公司组建保安机构进行直接管理
B.且物业管理公司委托专业保安公司管理
C.物业管理公司的管理员进行直接管理
D.物业管理公司的维修人员进行直接管理
[单选题]( )是物业管理活动中最重要的法律文书。
A.物业服务合同
B.管理规约
C.物业管理条例
D.业主大会议事规则
[多选题]物业管理常用的档案分类方法有( )。
A.地区分类法
B.季度分类法
C.组织机构分类法
D.事件分类法
E.年度分类法
F.在运行管理上，尽量安排设备能够连续.满载开动使用
[多选题]属于物业管理常用的档案分类方法有( )。
A.人物分类法
B.组织机构分类法
C.问题分类法
D.流程分类法
[单选题]感谢信是一种礼仪文书，是机关、社会团体、企事业单位对帮助、关心、支持自己工作的（ ）表示感谢的事务书信。
A.A:单位。
B.B:个人。
C.C:单位或个人。
D.略
E.略
F.略
[单选题]在物业管理的客户管理中，( )是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为
紧密，关系最为重要。
A.业主（或物业使用人）
B.建设单位
C.专业公司
D.政府部门
[单选题]中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，制定了( )个等级的服务标准。
A.3
B.2
C.4
D.5
[单选题]为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了( )。
A.《全国优秀管理住宅小区标准》
B.《城市新建住宅小区管理办法》
C.《普通住宅小区物业管理服务等级标准》
D.《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》
[单选题]根据《物业管理条例》的规定，物业管理企业聘用的保安员在维护物业管理区域内的( )时，应当 履行职责，不得侵害公民的合法权益。
A.公共秩序
B.社会秩序
C.治安秩序
D.物业秩序
[单选题]根据《物业管理条例》的规定，物业管理企业聘用的保安员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应 当( )，不得侵害公民的合法权益。
A.监视居住
B.查破案件
C.盘问检查
D.履行职责
[单选题]根据《物业管理条例》的规定，物业服务企业为物业小区提供物业管理服务时，应与( )签订物业 服务合同。
A.业主
B.业主大会
C.业主委员会
D.业主与承租人
[单选题]《物业管理条例》明确规定，物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料交还给( )。
A.
建设单位
B.
业主委员会
C.
街道办事处或居民委员会
D.
当地房地产主管部门
[单选题]《物业管理条例》创设的七项物业管理的基本制度是指( )BD）以及前期物业招投标，物业服务企业资质管理、物业管理从业人员职业资格、住房专项维修资金等。
A.业主大会
B.业主承接查验
C.管理规约
D.业主委员会
E.物业管理收费
[多选题]《物业管理条例》强调物业管理是一种( )。
A.市场活动
B.市场关系
C.政府行为
D.社会关系
E.市场行为
[单选题]《物业管理条例》认定管理规约作为业主自我管理的一种重要形式和手段，同时也是物业管理顺利进行的( )。
A.基础性文件
B.重要保证
C.基础性措施
D.物资担保
[单选题]物业管理档案的收集整理一般是按照物业管理的( )进行。
A.时间分类
B.事件分类
C.流程分类
D.结构分类
