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[单选题]关于挽留客户的流程，表述错误的是( )。
A.确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替
B.当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户
C.当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导人投诉处理流程
D.当挽留客户不成功时。就不用留下客户的联系方式方了
[多选题]某企业客户负责人马先生向我行客户经理小杜申请办理网上金融资产池质押融资业务,在客户准入流程中,小杜需要核查客户具备以下条件:()
A.依法经工商行政管理机关或主管机关核准登记
B.在我行及其他金融机构无不良记录
C.在我行开办金融资产池业务并签订服务协议
D.在我行日均金融资产达到2万元以上
[单选题] 在客户交车结帐流程执行时,,下列叙述何者是错误?( )
A.填写本次保养维修内容及今后客户车辆使用方面建议
B.向客户解释维修项目内容,并请客户于工单上签字
C.对于客户拒绝维修建议中涉及安全的维修项目,口头告知即可
D.提醒下次保养时间并记录
[判断题]“农e贷” 精准营销模式客户额度核定审批流程采用“客户经理——网点负责人”两节点审批、审贷中心集中审批、独立审批人审批等多种模式，各行社可根据实际情况灵活选择。
A.正确
B.错误
[判断题]制度的内容是为流程执行服务的,考核的内容是为流程执行监督保障的,制度管理和考核管理的整体思路要紧紧围绕流程的制定和高效执行。
A.正确
B.错误
[判断题]一个工作负责人不能同时执行多张工作票。
A.正确
B.错误
[多选题]RPA机器人在营销系统中执行流程时，一般会受到（ ）影响导致流程执行失败
A.用户输入的数据错误
B.浏览器正常运行
C.业务系统崩溃
D.突发的系统弹框
[单选题]RPA通用组件应提供流程编排和流程执行基础能力引擎，通过（）统一管理RPA流程成果。
A.需求库
B.场景库
C.成果库
D.图片库
[单选题]配电工作票一个工作负责人（）同时执行多张工作票。
A.可以
B.不能
C.特殊情况
下
D.允许
