更多"[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》规定："的相关试题:
[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》规定：启动I级应急响应时，客运站段每（）分钟向集团公司应急处置办公室报送一次，集团公司应急处置办公室每1小时向集团公司应急处置领导小组报送。
A.20
B.30
C.40
D.50
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》规定，铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为5 年；超过 5年的，可以继续保留。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定：为做好重点旅客服务工作，将重点旅客分类分为（）类。
A.6
B.7
C.8
D.9
[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，（）提供相应的帮助服务。
A.安排人员
B.指定专人
C.由班组红十字会员
D.就近人员
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》规定：在集团公司统一领导下，集团公司有关部门和单位按照各自职责、权限和本预案的规定，共同做好旅服系统发生安全事故或突发事件情况下的应急处置工作。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》规定，集团公司根据与安徽、江苏、浙江省和上海市有关旅客信用信息共享合作协议，每月向“三省一市”征信机构提供铁路旅客信用信息。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定：特殊重点旅客服务交接簿“服务人”栏为提供具体服务的（）。
A.列车长姓名
B.车站客运员姓名
C.乘务员姓名
D.接站人员姓名
[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定：特殊重点旅客服务交接簿“服务内容”栏，指( )等，须注明是否提供轮椅、担架等辅助器具。
A.优先售票
B.优先进站
C.送车
D.接站
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定：集团公司12306客服中心或车站雷锋服务站（台）是为重点旅客提供服务预约的官方受理渠道。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》）规定， 集团公司客运部对站段上传的失信行为信息进行复核，发现问题的要求站段组织核实。对确认无误的在每月（）日前生成铁路旅客信用信息记录。
A.10
B.15
C.20
D.25
[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定：孕妇旅客是指怀孕（）周以上的旅客。
A.20
B.24
C.28
D.32
[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定：老年旅客是指（）岁以上的老年旅客。
A.60
B.65
C.70
D.75
[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定：根据重点旅客服务需求，车站应设置（）等服务场所及设备设施，满足重点旅客服务需要。
A.站外咨询服务点
B.售票专窗
C.检票专用通道
D.重点旅客候车区
[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定,特殊重点旅客服务交接簿保留（）年。
A.一
B.二
C.三
D.五
