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[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，硬座车——使用遮光帘。——每格有果皮盘。——有座席套、头靠套(片)。——乘务员室备有( )。
A. 作业指导书
B. 针线盒
C. 热水瓶(根据需要增配防倒架)
D. 水杯
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车出库时卧具叠放()，摆放统一，床单、头枕片、座席套、茶几布等铺设平整，干净整洁。
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定特、一等座、二等座座席套()天换洗一次。座席套在换洗期限内污损的，应及时换洗。
A.180
B.30
C.60
D.90
[单选题]动车组列车座席套使用年限为（ ）。
A.2年
B.1年
C.1.5年
D.0.5年
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，卧具叠放整齐，摆放统一，( )、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整，干净整洁。窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无脱扣。
A. 被子
B. 卧铺套
C. 床单
D. 被套
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，出库标准中要求：卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整，干净整洁。窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无脱扣。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，折返标准中要求：卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整，干净整洁。窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无脱扣。
A.正确
B.错误
[单选题]普速旅客列车出库时卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整，（ ）。
A.干净整洁
B.定型统一
C.无脱扣
D.无破损
[多选题]根据《空调列车服务质量规范》，卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕套、座席套、茶几布等（ ）。窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无脱扣。
A. 色调协调
B. 干净整洁
C. 铺设平整
D. 美观大方
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整，干净整洁。窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，( )，无脱扣。
A. 色调协调
B. 庄重典雅
C. 质地良好
D. 美观大方
[多选题]《集团公司旅客列车卧具备品管理办法》中，动车组座席套严格按照（ ）对应使用。
A.系别
B.车型
C.座席套标明位置
D.座席位置
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车座席套在换洗期限内污损的，应及时换洗。列车软卧车代座车时，床单往返更换。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售软座客票。乘坐软座时，退还软座区间的软硬座票价差额。(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车头枕片按车底运行一个交路后入库整备更换。
A.正确
B.错误
[单选题]软卧车代软座车时，每一软卧下铺铺位按（ ）人发售软座票。
A.4人
B.3人
C.2人
D.1人
[判断题]旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售软座客票。
A.正确
B.错误
[判断题]《集团公司旅客列车卧具备品管理办法》中，枕套、台布、头靠套的流转分三个阶段。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车特、一、二等座车座椅配有座椅套、头枕片、头枕。
A.正确
B.错误
