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[多选题] 下列哪些属于问题管理的效益? (1.0分)
A. 提高用户的效率
B. 提高IT服务质量和管理水平
C. 提高支持人员的效率
D. 改善对事件的记录水平
E. 更高的一线支持解决率
[多选题] 下列哪些属于变更管理的效益? (1.0分)
A. 增加了变更的透明度
B. 减少了变更对服务质量和SLA的负面影响
C. 提高了实施大规模变更的能力
D. 提高用户的工作效率
E. 提高支持人员的工作效率
[单选题] 下面的管理功能中,属于配置管理的是 ( ) 。
A. 收集网络运行的状态信息
B. 收集错误检测报告并作出响应
C. 计算用户应支付的网络服务费用
D. 分析网络系统的安全风险
[单选题]下面描述的内容属于配置管理的是（ )。
A.监控网络和系统的配置信息
B.测量所有重要网络资源的利用率
C.收集网络管理员指定的性能变量数据
D.防止非授权用户访问机密信息
[单选题]下列哪些属于生命体征
A.意识
B.面色
C.呼吸
D.全部都对
[单选题]下列哪些属于传染源
A.患者
B.隐性感染者
C.病原携带者
D.受感染的动物
E.以上都是
[单选题]下列哪些属于固有肌
A. 拇长屈肌
B. 鱼际肌
C. 指浅屈肌
D. 拇长展肌
E. 拇长伸肌
[单选题]下述各功能中，属于配置管理的范畴的功能是（ )。
A.测试管理功能
B.数据收集功能
C.工作负载监视功能
D.定义和修改网络元素间的互联关系
[多选题]以下哪些属于计量资料
A.身高
B.脉搏数
C.血压
D.体重
E.白细胞数
[单选题]下列哪些属于胆碱能受体
A.M、α
B.M、β
C.M、α1和β1
D.M、α2和β2
E.M、N1和N2
[多选题]哪些属于特定凭证？
A.进账单
B.电汇凭证
C.个人业务凭证
D.转账支付凭证
