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[多选题]案例描述:
一辆车牌为A的封闭式厢式货车,驶入收费站的绿色通道车道,整车运输苹果要求免费,并声称老板急着要货麻烦快速查验,同时积极主动打开尾部车门,经过查验,该车尾部堆满了装有苹果的纸箱,当要求打开侧门进行查验,司机以各种理由拒绝打开,并说耽误送货时间需要赔偿。当班人员坚持原则,要求必须打开侧门进行多点查验,经过查验,发现车厢的前半部混装了大量榴莲,并且超过了车辆容积的20%。根据以上材料,回答下列问题:
1)针对这台绿通车辆,下列说法正确的是?( )
A..影像记录资料保存期限不应低于6个月
B.影像记录资料保存期限宜不低于3年
C.以车辆车厢栏板长、宽、高计算总容积,判定混装货物是否满足要求。
D.以车辆货厢的总容积,判断混装货物是否满足要求。
E.查看车厢内部情况并取证。
[多选题]案例描述:
2021年3月27日17:35,一辆车牌为浙*12345的罐装六型大货车驶入A收费站入口3号道,收费人员在核对车型车牌后,系统弹出提示对话框“此车在追缴黑名单内”。收费人员告知司机需要补费事宜,司机表示已补费并拿出一份电子照片凭证。现场人员在查看司乘的电子凭证后发现补费金额不一致,收费管理人员根据车牌信息通过部稽核系统找到了此次弹框的相关补费信息,并与司机提供的补费凭证进行了仔细核对,确认司机需补缴此次欠费。现场人员和司机做好沟通解释后,协助司乘通过微信小程序“通行费补费”在线完成了补费操作,同时根据司机需求开具了相关电子发票。
1)通行费补交是指通行收费公路的车辆因客户原因( )的通行费,在指定期限内客户主动补费的业务行为。
A..少交
B.未交
C.拒交
D.补费
[单选题]案例描述:
2021年3月2日,一辆车牌号为鲁*09***的红色马自达轿车,在某收费站出口MTC车道紧紧跟随前车快速驶离车道。
1)系统检测到车辆闯关后显示违章菜单,收费员应根据实际情况选择( )。
A..闯关
B.误报警
C.闯关被拦截
D.其他
[多选题]案例描述:
一辆装有ETC车载装置的小轿车通行收费站ETC车道时无法通过,车道显示屏提示OBU信息异常,请回答如下题目:
1)将该车引至人工车道后刷ETC卡显示“该卡已加入黑名单”,此时可选择的支付方式有( )。
A..现金支付
B.银联支付
C.移动支付
D.ETC卡支付
[多选题]案例描述:
一辆ETC小客车ETC卡内余额5元,正常驶入高速公路入口,在驶入高速公路出口时车道未能正常交易。
1)导致出口不能正常交易的原因可能为?( )
A..ETC天线交易失败
B.余额不足
C.OBU拆卸
D.无入口信息
[单选题]案例描述:
一辆装有ETC车载装置的轿车在通行A收费站时在ETC专道无法通过,在转入人工车道,当班人员回读ETC卡内无入口上道信息后按无卡流程处理选择最小费额兜底计费后,按ETC优惠政策收取车辆通行费后放行。
1)请问在处理该车特情时存在几项错误( )
A..1
B.2
C.3
D.4
E.5
[多选题]案例描述:
一辆货车通行高速公路出口ETC车道扣费后,车辆停在车道中申请鲜活农产品查验,且查验后符合鲜活农产品减免要求。
1)上述情况现场如何处置?( )
A..查验人员应注意工作的方式方法,尽量减少纠纷,避免冲突。
B.提示客户可通过预约平台小程序或部、省客服中心申请退费。
C.收费站应现场妥善处理并做好相关查验证据的保存工作。
D.实时获取客户服务支撑系统退费工单处理进度,并将退费结果反馈给客户。
[单选题]案例描述:
一辆6轴货三类货车列车从A收费站封闭式ETC车道上高速,正常行驶至B收费站封闭式ETC车道上高速,按货三类车进行计费。
1)该车有( )种情况可能按货三类计费。
A..1
B.2
C.3
D.4
E.5
[单选题]案例描述:
收费员上报监控中心一辆本路段驶入六类牵引货车使用一类货车OBU标签在出口ETC车道驶出时,以下问题中,监控员应该如何处理?
1)监控员不需要询问收费员什么信息?( )
A..车号
B.OBU标签号
C.通行时间
D.车牌颜色
[多选题]案例描述:
假设一辆跨省ETC车辆从A站驶入高速,到达B站点时显示无入口信息,因站点车流量大,跟随前车正常驶出。
1)稽核员接到此类特殊事件应核查下列哪些信息?( )
A..该车是否为双介质通行
B.是否有中途扣费情况
C.C该车是否ETC卡内金额充足
D.该车OBU内车牌与实际车牌是否相符
[单选题]案例描述:
2021年7月6日:17:00,一辆蓝牌皖A***客一类非ETC用户车辆,从A站通行出口ETC/MTC混合车道时,收费人员读取CPC卡后,系统提示“超时”。当班收费人员喊班长到现场处理,经询问,该车为**高速服务区员工车辆,通过核查该车行驶轨迹,收费人员据实收取,驾驶员当场使用本车ETC单卡缴纳通行费**元。车辆驶离收费道口后驾驶员对收费存在异议,并进行投诉。
1)驾驶员对收费存在异议进行投诉,该投诉的处理主体应当为( ),其他参与方积极配合处理。
A..入口省中心
B.部中心
C.经营单位
D.出口省中心
E.省联网中心
[多选题]案例描述:
一辆丰田霸道越野车拖挂一辆房车从*收费站欲驶入高速,请问收费员应该如何处理?
1)旅居挂车及小型客车牵引挂车时,挂车的( )等装置应符合国家标准。
A..灯光信号
B.制动
C.连接
D.安全防护
[多选题]案例描述:
某日,一辆本地9座小型客车牵引一辆中置轴挂车驶入A站出口车道,驾驶员看见费额显示器显示该车是二型客,就对收费员说在B站入口上路时,收费员输入的是一型客,要求按照一型客收费,收费员解释后驾驶员不但不听反而破口大骂,并将车辆堵塞在车道,针对此情况,回答以下问题。
1)面对此种情况,收费站应采取何种应急处理措施( )。
A..收费员发现车流量增加,车辆在广场排队临近警戒线时,应立即报告当班班长及监控员
B.当班监控员接报后,立即调整广场摄像头,密切关注广场情况,并通知当班人员最大限度地增开车道,并将情况立即上报值班站长
C.值班站长解释无效时应立即报警并向上级主管部门报告
D.车流量持续增加,现有出口无法满足车辆通行需求时,应及时启用便携式收费设备等进行应急收费
[多选题]案例描述:
一辆安装有安徽省警车免费OBU套装用户的客一类制式警车,卡签正常使用无故障,从安徽安庆北站入口ETC车道正常上道,行驶一段时间后在安徽安庆站出口ETC车道下道(出、入口均为安徽省内站点),系统提示“余额不足”,不能正常通行出口ETC车道。
1)该车转入人工车道后的处理流程?( )
A..按无卡流程操作,通行介质选择OBU,按车牌、实际车型发起在线计费
B.如OBU内累计实收金额无异常(不小于最小费额且不是异常大额),按OBU内累计实收金额收取通行费
C.如OBU内累计实收金额异常,收费员以出口车牌、车型(轴数)发起在线计费请求,根据返回的计费信息进行收费。
D.车型选择正常、客一
E.车型选择免费、客一
[单选题]刷 ETC 卡支付的,应查验 ETC 卡内车牌是否与实际车牌一致以及 ETC 卡的( ),查验通过的,ETC 卡刷卡支付放行,生成交易记录实时上传至省中心和部联网中心。
A.余额
B.入 口站
C.门架信息
D.有效性
[单选题]案例描述:
一辆中型无牌普通消防车从A收费站MTC车道领取CPC上高速,正常行驶至B收费站MTC车道下高速时CPC卡通行异常,其车拿出某应急部门开具的证明,要求享受应急救援车辆免费政策。
1)该存在( )处不符合应急政策要求。
A..1
B.2
C.3
D.4
E.5
[单选题]案例描述:
一辆客车入口正常领取CPC卡,通行出口收费站时对报价金额有异议,收费员核实后将客户进行提示,客户正常交费驶离。
1)收费员遇到上述情况是首先要核对的信息是?( )
A..设备识别车牌号是否与实际一致
B.判别车型是否与实际一致
C.车道软件是否出现故障
D.客户通行路程中是否绕路
[多选题]案例描述:
一辆未安装电子标签的车辆A于2021年7月20日18:07在某收费站出口广场缓慢行驶,当发现ETC车道即将驶入车辆时,通过紧急变道并利用后车B的ETC交易抬杠,快速抢先驶离收费站,并造成后车B无法通行ETC车道。
1)请问收费人员对后车B如何处理?( )
A..可直接搬开栏杆通行
B.疏导至人工车道处理
C.通过现金及移动支付等其他方式重复收取通行费
D.按免费车辆处理
E.根据系统提示“ETC卡已成功扣费”,直接予以放行
[单选题]案例描述:
一辆小客车驶入高速公路入口,收费员将CPC卡消毒后,发放给客户。
1)公路收费站收费亭,安排专人负责采用喷洒含氯消毒剂方式,对( )和( )的收费公路通行介质进行消毒处理?( )
A..发放回收
B.回收库存
C.回收补充
D.回收调转
